„Най-добрите книги за професионално развитие“ е традиционна класация на Умни Книги, в която публикуваме нашите лични предпочитания за книги за бизнес и професионално развитие, издадени за първи път на български език през съответната година.

В класацията са включени книги, от които сме били повлияни по някакъв начин и ги оценяваме като значими и силно препоръчителни за българските собственици на фирми, мениджъри и служители.

Най-добрите книги за професионално развитие за 2017

1. Принципът 80/20 и още 92 силови закона на природата

„Принципът 80/20 и още 92 силови закона на природата“ от Ричард Кош е интригуваща книга за невероятните възможности, които дават на бизнеса и хората 92 универсални, научни, силови закона.

2. Да управляваш с лекота

„Да управляваш с лекота“ от Хенри Минцбърг разказва за това какво правят мениджърите и как могат да го правят още по-добре.

3. Новият едноминутен мениджър

„Новият едноминутен мениджър“ от Кен Бланчард и Спенсър Джонсън очертава основните начини, с които всеки ръководител може да подобри ефективността на своето управление и взаимоотношения с преките си подчинени.

4. Методът Virgin

„Методът Virgin“ от Ричард Брансън представя уникалната гледна точка на един от най-големите предприемачи в света – Ричард Брансън – за бизнеса и за начина, по който ръководи хора.

5. Успешният бранд. Защо силните брандове печелят повече

„Успешният бранд. Защо силните брандове печелят повече“ от Найджъл Холис разкрива какви финансови резултати може да добавя маркетингът с помощта на брандове. Книгата е носител на първа награда за 2015г. на Американската маркетингова асоциация и е определена като отлично съвременно ръководство за маркетолози.

6. Да продаваш е човешко. Изненадващата истина за това, което мотивира другите

„Да продаваш е човешко. Изненадващата истина за това, което мотивира другите“ от Даниъл Пинк е книга за продажбите, която не прилича на други книги по същата тема. Това твърди самият Даниел Пинк и изтъква като най-важен аргумент многото промени в света на продажбите през последните десетина години.

7. 5-те нива на лидерството

„5-те нива на лидерството“ от Джон Максуел е книга, която на достъпен език обяснява какво е истинското лидерство и как работи то.

8. Гостоприемно лидерство

„Гостоприемно лидерство“ от Марк Маккъргоу и Хелън Бейли представя една съвсем нова и по-различна идея от традиционните концепции за лидерство, която включва шест лидерски роли. Авторите ги обединяват под наименованието „гостоприемно лидерство“, използвайки метафората за лидера като домакин.

9. Комплексно мислене за мениджъри

„Комплексно мислене за мениджъри“ от Димитър Бакърджиев е книга за новото отношение към управлението на организациите – комплексното мислене, породено обективно от сложността на глобалната икономика и нейното въздействие.

10. Малките данни. Дребните детайли, които разкриват мащабни тенденции

„Малките данни. Дребните детайли, които разкриват мащабни тенденции“ от Мартин Линдстрьом е книга, която разкрива какво е това, което стои в основата на преуспяващия бранд.

11. Защо точно ти? 101 въпроса, задавани на интервю за работа, от които никога вече няма да се боите

„Защо точно ти? 101 въпроса, задавани на интервю за работа, от които никога вече няма да се боите“ от Джеймс Рийд е книга за хората, на които им предстои да се явят на важно интервю за работа, но също така и за собствениците, мениджърите и служителите, които провеждат интервюта с кандидати за вакантни длъжности.

12. Високоефективният мениджмънт

„Високоефективният мениджмънт“ от Андрю Гроув е ценна книга-помагало за ежедневната работа на ръководителите на средно управленско ниво.

13. Води като Иисус. Поуки от най-великия модел на ръководство за всички времена

„Води като Иисус. Поуки от най-великия модел на ръководство за всички времена“ от Кен Бланчард, Фил Ходжис и Филис Хендри е книга за модела на ръководство и лидерство, използван от Иисус Христос и за поуките, които можем да вземем от него в управлението на хора в съвременния свят.

14. Girl Code. Тайните на успеха, мъдростта и щастието за жените предприемачи

„Girl Code. Тайните на успеха, мъдростта и щастието за жените предприемачи“ от Кара Алвил Лейба е книга-пътеводител за жените, които се занимават с бизнес и имат известна нужда да повярват още по-силно в себе си, за да отключат своя потенциал.

15. Лидерство и самозаблуда

„Лидерство и самозаблуда“ от колектив от автори на Институт „Арбинджър“ представя мотивите на човешкото поведение и ни изважда от самозаблудите, в които живеем, за да сме успешни лидери в живота.

16. Невидимото влияние. Скритите сили, които оформят поведението

„Невидимото влияние. Скритите сили, които оформят поведението“ от Джона Бъргър разкрива начините, по които другите влияят върху всичко, което правим.

17. Кради като артист. 10 неща, които никой не ти е казвал за креативността

„Кради като артист. 10 неща, които никой не ти е казвал за креативността“ от Остин Клиън представя десет принципа за творчески начин на живот, който е забавен, вдъхновяващ, полезен и удовлетворяващ.

18. Alibaba. Империята, която Джак Ма изгради

„Alibaba. Империята, която Джак Ма изгради“ от Дънкан Кларк е увлекателен разказ за една от най-големите компании за електронна търговия в света – „Alibaba“ и за нейния основател Джак Ма.

19. Феноменът ZARA. Историята на гения зад Inditex

„Феноменът ZARA. Историята на гения зад Inditex“ от Ковадонга О`Шей представя историята на световната марка за облекла Zara и причините, довели до нейния феноменален успех.

20. Изкуството на управлението. Правилата на владетеля

„Изкуството на управлението. Правилата на владетеля“ от Чингуа Тан представя принципите на управление на великия китайски владетел и управник Тан Тайдзун.

„Най-добрите книги за личностно развитие“ е традиционна класация на Умни Книги, в която публикуваме нашите лични предпочитания за книги за личностно развитие, издадени за първи път на български език през съответната година.

В класацията са включени книги, от които сме били повлияни по някакъв начин и ги оценяваме като значими и препоръчителни за хората, които се вълнуват от теми като щастие и успех, здраве и хранене, самопознание и самопомощ, философия, религия и духовност, ню ейдж и езотерика.

Най-добрите книги за личностно развитие за 2017

1. Сексът. Пътeвoдитeл в тaйнитe нa любoвтa

„Сексът. Пътeвoдитeл в тaйнитe нa любoвтa“ от Джуди Бастира и Ниша Лакроа е изключително полезна книга за вечно актуалната тема за сексуалния живот в любовта.

2. 15-те безценни закона за израстването

„15-те безценни закона за израстването“ от Джон Максуел разкрива 15 принципа за развитие на личния потенциал, които очертават пътя на нещо много специално – израстването.

3. Гладът – приятел и лекарство

„Гладът – приятел и лекарство“ от Лидия Ковачева представя известната лечебна система за гладолечение на авторката – омекотена форма на гладуване с плодово-чаен разтоварителен режим.

4. Човекът е своето плацебо. Важната роля на ума, която не винаги осъзнаваме

„Човекът е своето плацебо“ с подзаглавие „Важната роля на ума, която невинаги осъзнаваме“ от Джо Диспенза е книга за самоизлекуването благодарение на превръщането на мислите ни в емоции и убеждения, физиологически и биологически процеси.

5. Принципите на успеха

„Принципите на успеха“ от Наполеон Хил, Джоузеф Мърфи и Дейл Карнеги е книга-сборник с принципи за постигане на успех в различни житейски ситуации.

6. Личностни тестове. Оценете личността си: емоции, умения, силни и слаби страни

„Личностни тестове. Оценете личността си: емоции, умения, силни и слаби страни“ от Робърт Алън е чудесен сборник с психометрични тестове за оценка и самооценка на личността с приложение в различни професионални и житейски ситуации.

7. Сократ, Иисус и Буда

„Сократ, Иисус и Буда“ от Фредерик Льоноар е книга, посветена на ученията на трима от най-великите духовни учители в историята на човечеството – Сократ, Иисус и Буда.

8. 4-те страни на медала. Как да намерим вътрешния си център

„4-те страни на медала. Как да намерим вътрешния си център“ от Рюдигер Далке и Кристоф Хорник е книга с ценни практически насоки за разрешаване на стресови и конфликтни ситуации и придобиване на повече свобода в личния и професионалния живот.

9. Краят на болестите

„Краят на болестите“ от д-р Дейвид Ейгъс е книга, която предизвиква общоприетите схващания и концепции за здравето и предлага нови методи за увеличаване на енергията, жизнеността и продължителността на живота ни.

10. Ти не си твоят мозък

„Ти не си твоят мозък“ от Джефри Шуорц и Ребека Гладинг е книга за потенциала на нашия ум да променя фалшивите негативни мисли, импулси, убеждения и вредни навици.

11. Отговорът. Как да вземете съдбата си в ръце и да се превърнете в човека, който искате да бъдете

„Отговорът. Как да вземете съдбата си в ръце и да се превърнете в човека, който искате да бъдете“ от Алън Пийз и Барбара Пийз е книга за това как да открием това, което искаме от живота, и да го накараме да се случи.

12. Красота от природата

„Красота от природата“ от Бриджит Марс е книга жените и мъжете, които търсят здраве и красота от природата с помощта на аромотерапия, етерични масла, билки, масаж, хранене.

13. Ултра здравето

„Ултра здравето“ от Рич Рол представя вдъxнoвявaщaтa иcтopия на чoвeĸ, ĸoйтo зa бpoeни гoдини ce тpaнcфopмиpa oт пoнaтeжaл aдвoĸaт нa cpeднa възpacт в eдин oт нaй-издpъжливитe aтлeти в cвeтa.

14. Събуди се и живей!

„Събуди се и живей!“ от Дороти Бранд е класическа книга, която споделя 12 практики за постигане на желания и успешен и щастлив живот.

15. Пълно изцеление. Живот без зърнени храни

„Пълно изцеление. Живот без зърнени храни“ от Уилям Дейвис е книга със специализирана информация относно вредите от употребата на зърнени храни и конкретен план с последователни стъпки за живот без тях.

16. Сънища. Тайните на подсъзнанието

„Сънища. Тайните на подсъзнанието“ от Роуз Инсера е пълно ръководство, обясняващо всички аспекти на сънуването, което помага да се тълкуват и дори отключат сънищата, за да се използват за подобряване на живота.

17. Древните философи. Древно ръководство за модерен живот

„Древните философи. Древно ръководство за модерен живот“ от Марк Върнън е блестяща малка книга с разсъжденията на автора за древните философски учения на философи от Гърция и Рим.

18. Смелостта да твориш

„Смелостта да твориш“ от Роло Мей е книга за смелостта да се твори в името на личното самоусъвършенстване и благото на човечеството.

19. Кодът на самоувереността. Самоувереността като наука и изкуство – всичко, което жените трябва да знаят

„Кодът на самоувереността. Самоувереността като наука и изкуство – всичко, което жените трябва да знаят“ от Клеър Шипман и Кати Кей е книга за женската самоувереност, за нейната решаваща роля и за начините за нейното усъвършенстване.

20. Как да мислим и постъпваме като котка

„Как да мислим и постъпваме като котка“ от Стефан Гарние е уникален, любопитен, забавен и полезен пътеводител за оцеляване в съвременния живот.

Класацията „Топ 100 на бестселърите за 2017г.″ отразява покупките на нашите клиенти и най-продаваните от нас книги през 2017г.

1. Гарантираната продажба. Как да продадем всичко на всеки

„Гарантираната продажба. Как да продадем всичко на всеки“ от Фредрик Еклунд е книга за продажбите, написана от един от най-успешните брокери на недвижими имоти в Ню Йорк.

2. Как да постигнете успех чрез позитивна психическа нагласа

„Как да постигнете успех чрез позитивна психическа нагласа“ от Наполеон Хил и Клемънт Стоун е книга за самопомощ чрез позитивна нагласа в случаите, когато имаме нужда от успешна промяна на живота ни към по-добро.

3. Никога вече излъган

В „Никога вече излъган“ психологът Дейвид Либерман показва как да спрете лъжите и да откриете истината при всякакъв разговор и ситуация.

4. Притча за Голямото крило

„Притча за Голямото крило“ от Луис Тарталя представя историята на един гъсок, който преминава през различни нива на трансформация и се развива от ограниченията на собственото си его до усещането си за общността си с ятото.

5. Принципът 80/20 и още 92 силови закона на природата

„Принципът 80/20 и още 92 силови закона на природата“ от Ричард Кош е интригуваща книга за невероятните възможности, които дават на бизнеса и хората 92 универсални, научни, силови закона.

6. Изяж жабата! 21 начина да избегнете пилеенето на време и да вършите повече по-бързо

„Изяж жабата! 21 начина да избегнете пилеенето на време и да вършите повече по-бързо“ от Брайън Трейси е една от най-полезните книги за управление на времето, по-висока ефективност и постигане на целите.

7. Богат татко, беден татко

„Богат татко, беден татко“ от Робърт Кийосаки е може би най-известната книга в света за финансова грамотност. Тя е посветена на уроците за парите, на които богатите учат децата си, но бедните и средната класа – не.

8. Как да използваме силата на своето подсъзнание

Едно от основните послания на „Как да използваме силата на своето подсъзнание“ от Джоузеф Мърфи е, че ако се научим да контролираме подсъзнанието си, ще можем да контролираме всичко в живота си.

9. Необятният свят на билките

„Необятният свят на билките“ е подробен справочник за билките, който разкрива тайните на чудодейните растения, като предоставя подробна информация за тяхната история, отглеждане, размножаване и събиране.

10. Фън Шуей. Как да се прочистим от лошите енергии и се обградим с повече радост и хармония

Животът в хармония с природата и нейните закони осигурява здраве и дълголетие, удовлетворение и преобразува отрицателните ситуации в положителни.

11. Едноминутен мениджър

„Едноминутен мениджър“ от Кен Бланчард и Спенсър Джонсън е световен бестселър, в който се представя изключително ефикасен модел за управление на хора с три прости техники – определяне на цели, отправяне на похвали и отправяне на порицания.

12. Развиване на интуицията

„Развиване на интуицията“ от Шакти Гауейн е книга за мъдростта на интуицията и възможностите да я развием.

13. Засияй. Как да оцелеем и да преуспеем в работата

„Засияй. Как да оцелеем и да преуспеем в работата“ от Крис Барез-Браун е книга с прости и практични идеи за превръщане на работата, която работим в невероятно преживяване и вдъхновение.

14. Питай и ще успееш. 1001 необикновени въпроса за постигане на преломни резултати и отключване на интуицията

„Питай и ще успееш“ от Кенет Фостър и Джак Канфийлд е книга за начина, по който можем да открием своята вътрешна сила, за да постигнем преломни резултати.

15. Краят на болестите

„Краят на болестите“ от д-р Дейвид Ейгъс е книга, която предизвиква общоприетите схващания и концепции за здравето и предлага нови методи за увеличаване на енергията, жизнеността и продължителността на живота ни.

16. Предвидими резултати в непредвидими времена

„Предвидими резултати в непредвидими времена” е книга, която ни показва пътя за това как да побеждаваме независимо от сложните и непредсказуеми обстоятелства.

17. Изкуството на победата. Автобиография на създателя на Nike

„Изкуството на победата. Автобиография на създателя на Nike“ е книга-автобиография на Фил Найт – създател на най-голямата компания за спортни стоки обувки, дрехи и оборудване в света Nike.

18. Стани суперзвезда в продажбите

„Стани суперзвезда в продажбите“ от Брайън Трейси е книга-наръчник с 21 начина за по-успешни и професионално осъществени продажби на клиенти.

19. Новият едноминутен мениджър

„Новият едноминутен мениджър“ от Кен Бланчард и Спенсър Джонсън очертава основните начини, с които всеки ръководител може да подобри ефективността на своето управление и взаимоотношения с преките си подчинени.

20. Пътят на твореца. Духовна пътека към по-висша съзидателност

„Пътят на твореца. Духовна пътека към по-висша съзидателност“ от Джулия Камерън е ръководство за преодоляване на творчески кризи.

21. Защо точно ти? 101 въпроса, задавани на интервю за работа, от които никога вече няма да се боите

„Защо точно ти? 101 въпроса, задавани на интервю за работа, от които никога вече няма да се боите“ от Джеймс Рийд е книга за хората, на които им предстои да се явят на важно интервю за работа, но също така и за собствениците, мениджърите и служителите, които провеждат интервюта с кандидати за вакантни длъжности.

22. Седемте навика на високоефективните хора

„Седемте навика на високоефективните хора” от Стивън Кови е може би най-известната в света книга за личностно развитие. Тя е посветена на фундаментите на високата ефективност.

23. Поток. Психология на оптималното преживяване

„Поток. Психология на оптималното преживяване“ от Михай Чиксентмихай е световноизвестна книга, издадена за пръв път през 1990г., която предлага теорията, че хората са най-щастливи, когато са в състояние на „поток“ – състояние на пълна концентрация и потапяне в някакво занимание.

24. Мисли като милионер и ще станеш милионер

За pазлика oт дpуги автopи пo темата, T. Xаpв Eкъp не пише „Мисли като милионер и ще станеш милионер”, за да cтане милиoнеp. Далеч пpеди тoва тoй вече е такъв!

25. Идеалните екипи. Тайни за бизнеса от военноморските тюлени

„Идеалните екипи. Тайни за бизнеса от военноморските тюлени” от анонимен офицер от Военоморските сили на САЩ e книга за невероятната мощ и възможности на екипа и екипния дух.

26. Четирите потока на парите

„Четирите потока на парите“ е изключително важна книга за финансова грамотност и постигане на финансова свобода, написана от Робърт Кийосаки – автор на световния бестселър „Богат татко, беден татко“.

27. Продължавай напред. Изкуството на постоянството

„Продължавай напред. Изкуството на постоянството“ от Джоузеф Маршал ІІІ е книга със стари индиански мъдрости и поуки за отношението на хората към живота.

28. Изкуството на щастливия живот на работното място

Далай Лама за работата, кариерата, призванието и откровението на истинското щастие на работното място.

29. Трябва да имаш яки топки

„Трябва да имаш яки топки“ от Лари Уингет е книга, която подтиква към характерен начин на мислене и поглед към живота, а именно – да се живее целенасочено, честно, интересно и уверено.

30. Супер работа, супер кариера

„Супер работа, супер кариера“ от Дженифър Колосимо и Стивън Кови е книга, която разкрива как бихме могли да създадем най-добрата и стойностна работа – за нас и за другите.

31. Правилният начин на готвене за вашата кръвна група

„Правилният начин на готвене за вашата кръвна група“ от Питър Д`Адамо разкрива методика за хранене според кръвната група, свързвайки усвояемостта на храната, ефективността й за организма и генетичните особености на човека.

32. Размерът има значение (размерът на талията)

„Размерът има значение (размерът на талията)“ от Александра Иванова представя начин за отслабване на жените без изтощителни диети и лекарства, позовавайки се на личния опит на авторката, която отслабва с 42кг. за 9 месеца.

33. Творческа визуализация. Използвайте силата на въображението, за да осъществите своите желания

Идеите, вложени в „Творческа визуализация. Използвайте силата на въображението, за да осъществите своите желания“ ще ви накарат да погледнете на света с нови очи.

34. Целта. Процес на постоянно усъвършенстване

„Целта. Процес на постоянно усъвършенстване“ на д-р Елиаху Голдрат е книга за основните принципи на управление на производството и по-конкретно за огромната роля на целта и определянето на цели.

35. Женските страхове, женските болести, женските болки

„Женските страхове, женските болести, женските болки“ от д-р Винфрийд Вебер е книга в малък формат, в която се прави преглед на различни женски здравословни проблеми и оплаквания.

36. Мисли и забогатявай

„Мисли и забогатявай“ от Наполеон Хил е една от най-вдъхновяващите мотивационни книги, публикувани някога, посветена на тайните на парите и големия професионален успех.

37. Когато всичко се променя, промени всичко

Пpoмeнитe cа за нашe дoбpo и вcъщнocт в cъpцeтo cи ниe иcкамe тe да ce cлучат. Нийл Доналд Уолш анализиpа дeвeт пpoмeни, кoитo мoгат да пpeвъpнат живoта в чудecнo пpиключeниe и иcтинcкo пътуванe към ceбe cи.

38. На първо място в Google 2017

„На първо място в Google“ е книга за спечелване на челни позиции в резултатите от търсене в най-популярната търсачка в света (и България) – Google.

39. Когато на добри хора се случват лоши неща

„Когато на добри хора се случват лоши неща“ е класическо произведение върху голямата тема за човешкото страдание и духовното оцеляване пред лицето на връхлитащи ни бедствия.

40. Изкуството да бъдем баба и дядо

„Изкуството да бъдем баба и дядо“ предлага безценни напътствия за едно от най-важните, но и пренебрегвани звена във веригата на детското развитие – ролята на дядото и бабата.

41. Поверително от Харвард бизнес скул

„Поверително от Харвард бизнес скул“ от Емили Чан е книга-пътеводител за предприемачи, мениджъри и служители, които искат да управляват успешно дейността на своята организация.

42. Събуди се! Ти си жив

„Събуди се! Ти си жив“ от Арнолд Фокс и Бари Фокс е книга, написана от лекари, която с насоки и истински примери помага да останем позитивни в трудни моменти и да поддържаме по-здравословен начин на живот чрез силата на положителното мислене.

43. Like a virgin. Тайни за бизнеса, които не се преподават в училище

„Like a virgin. Тайни за бизнеса, които не се преподават в училище“ от Ричард Брансън е книга за предприемачеството и предприемачите, която съдържа примери, размисли и конкретни съвети за успешен бизнес, които не се преподават в училище.

44. Да се чувстваш добре. Клинично доказано лечение на депресията без медикаменти

„Да се чувстваш добре. Клинично доказано лечение на депресията без медикаменти” от д-р Дейвид Бърнс разкрива успешен и изпробван от хиляди хора метод да се чувстваме добре без медикаменти, в случай на депресивни състояния.

45. Молитви. Вдъхновение и насочени медитации за щастлив и изпълнен с любов живот

В тази малка по обем книга Дон Мигел Руис разкрива могъщата сила на молитвата, способна да пробуди любовта и радостта в сърцето на всеки човек и да го поведе към единение със Създателя.

46. Как да отгледате удивително дете. Методът „Монтесори“

„Как да отгледате удивително дете. Методът „Монтесори“ от Тим Селдин е наръчник за развитие на децата по метода „Монтесори“, предназначен за родители и учители. Авторът е председател на фондация „Монтесори“ в САЩ.

47. Типология на личността. Седемте роли

„Типология на личността. Седемте роли” разкрива древна могъща система за себепознание, състояща се от седемте основни архетипа.

48. Асът на продаването

„Асът на продаването” от Джон Фентън е безценна книга в професионалната библиотека на всеки търговец-продавач, която си струва всеки лев и всеки час, вложен в изучаването й.

49. Яж мазнини и отслабвай

„Яж мазнини и отслабвай“ от Марк Хаймън представя последните открития за мазнините в 21-дневен хранителен режим, който енергетизира и детоксикира организма.

50. Наръчник за живота. Беседи

„Наръчник за живота. Беседи“ от Епиктет включва избрани афоризми и беседи на известния стоически философ и мъдрец от времето на Римската империя.

51. Практическото мислене

„Практическото мислене“ от Едуард де Боно е книга за всекидневното мислене. Тя засяга теми като процесите на мислене, начините да разбираме ситуациите, да бъдем прави, да грешим и др.

52. Шифърът на Мойсей. Най-могъщият инструмент на проявлението в историята на света

„Шифърът на Мойсей. Най-могъщият инструмент на проявлението в историята на света“ от Джеймс Туайман е книга за духовния копнеж, благодарение на който можем да постигнем желанията си.

53. ABC на инвестирането в злато. Как да запазите и умножите богатството си

„ABC на инвестирането в злато. Как да запазите и умножите богатството си“ е книга-пътеводител с изчерпателни насоки за вземане на добри решения относно инвестирането в злато.

54. Вие знаете. Научете се да следвате интуицията си още на мига

„Вие знаете. Научете се да следвате интуицията си още на мига“ от Беки Уолш е книга, която обяснява давата вида интуиция и как можем да ги използваме, за да осъществим значими промени в живота си или в живота на другите.

55. Твоето следващо голямо начало. Как да развиваме добри идеи от нищото

„Твоето следващо голямо начало. Как да развиваме добри идеи от нищото“ от Матю Мокридж е страхотна книга-справочник по предприемачество с 60 емблематични стъпки за откриване на интересни нови възможности, иновативни решения и шанс за ново успешно начало.

56. И нека танцът не спира. Още тридесет истини, които трябва да знаете

„И нека танцът не спира. Още тридесет истини, които трябва да знаете“ е книга за важните неща в живота, написана от автора на „Остаряваме бързо, помъдряваме късно“ Гордън Ливингстън.

57. Здрави кости, мускули и стави

„Здрави кости, мускули и стави“ е богат наръчник, в който ще откриете лесноизпълними физически упражнения, съвети за здравословно хранене, както и практически насоки за лечението на десетки заболявания.

58. Имай вяра. Една истинска история

Мич Албом ни предлага един красив и нежен разказ за своето забележително осемгодишно пътуване между два свята – двама мъже, две вери, две общности.

59. Методът Virgin

„Методът Virgin“ от Ричард Брансън представя уникалната гледна точка на един от най-големите предприемачи в света – Ричард Брансън – за бизнеса и за начина, по който ръководи хора.

60. Самолечение с ПайдаЛаджин

„Самолечение с ПайдаЛаджин“ от Хончи Шао е книга, която представя метода ПайдаЛаджин за самолечение чрез упражнения за разтягане и шляпане, които всеки може да практикува.

61. Кодът на душата. В търсене на характера и призванието

„Кодът на душата. В търсене на характера и призванието“ от Джеймс Хилман е книга за призванието, за съдбата, за характера, за вродения образ.

62. Кой ми взе сиренцето?!

„Кой ми взе Сиренцето?!” от Спенсър Джонсън е световен бестселър, в която под формата на приказка-разказ за четири мишлета се анализира темата за успеха в живота и нагласата ни към работата и живота.

63. Нарисувай бъдещето

„Нарисувай бъдещето“ от Луиз Хей и Лин Лобър е вдъхновяваща книга, която под формата на роман представя истини и покуки за живота на обикновените хора, които се сблъскват с трудни за решаване проблеми.

64. Милионер без образование

„Милионер без образование“ от Майкъл Елсберг показва, че повечето неща, които са ви необходими за да успеете в бизнеса и живота трябва да усвоите самостоятелно, извън училището.

65. Alibaba. Империята, която Джак Ма изгради

„Alibaba. Империята, която Джак Ма изгради“ от Дънкан Кларк е увлекателен разказ за една от най-големите компании за електронна търговия в света – „Alibaba“ и за нейния основател Джак Ма.

66. Шаманът в теб. Как да лекуваме себе си и другите

В „Шаманът в теб. Как да лекуваме себе си и другите“ майстор-лечителката Дебора Кинг споделя своя опит в изучаването и прилагането на източни и западни концепции и лечебни техники – от най-ранните описани практики отпреди 5 000 години до собствения си мощен авангарден подход.

67. Как да увеличим благосъстоянието и успеха си

„Как да увеличим благосъстоянието и успеха си“ показва как пътят към постигането на благосъстояние и успех е открит за всички, независимо от произхода, професията или стремежите ви.

68. Тайната. Да открием източника на радостта и удовлетворението

Започнете ли да живеете според тайната, истинската цел, с която сте тук, на земята, ще ви се разкрие.

69. Търговецът Дракон. Древният код на успешните продажби

„Търговецът Дракон. Древният код на успешните продажби“ е първата книга за израстването и професионализма в продажбите, която съдържа мъдростта на дзен будизма, даоизма, конфуцианството, Идзин, китайската астрология, самураите и кун фу.

70. Как да спечелим по един час всеки ден

„Как да спечелим по един час всеки ден“ на Майкъл Хепъл е книга-самоучител за управление на личното време с гарантирано обещание от автора, че с негова помощ можем да спечелим по един час време всеки ден.

71. Какво значи да си татко. Как истинският мъж става истински баща

Някъде между строгата дисциплина и безусловната любов се крие истината за тайнството да си татко.

72. Смърт на свещените крави! Как успелите бизнесмени разбиват старите правила

Авторите на “Смърт на свещените крави!” не просто демонстрират как да разпознаете и да убиете Свещените крави на работното си място. Те разказват за организации и хора, които са успели, защото са пренебрегнали общоприето мнение и са казали „майната им“ на десетилетни правила.

73. Тихи хора – силно въздействие. Как да бъдем успешни интроверти

От „Тихи хора – силно въздействие“ ще разберете как да приложите в личен или професионален план вашите силни страни – концентрация, аналитично мислене или упоритост.

74. 100-те абсолютни закона на бизнес успеха

“100-те абсолютни закона на бизнес успеха” е една изключително полезна книга от Брайън Трейси, посветена на успеха в бизнеса, кариерата и живота.

75. Източна лечебна гимнастика

„Източна лечебна гимнастика” от Джуан Линшуън е полезна книга за здравето и кондицията с чисто практическо приложение на системата лиенгун (цигун).

76. Както на Земята, така и на небето. Визия за живота след смъртта

„Както на Земята, така и на небето. Визия за живота след смъртта“ е изключителна творба, създадена от вдъхновението и прозрението на един от най-забележителните и най-проникновени мислители – Морган Скот Пек.

77. Великолепната четворка. Уроците по лидерство на Лудия кон от племето лакота

„Великолепната четворка. Уроците по лидерство на Лудия кон от племето лакота“ от Джоузеф Маршал ІІІ е книга за най-важните лидерски качества и жизнени принципи – така, както считат индианците от племето лакота.

78. Практика на мениджмънта

„Практика на мениджмънта“ на Питър Дракър е книга-пътеводител за мениджъри, които осъзнават своята отговорност за постигане на поставените пред тях цели. „Практика на мениджмънта“ не се занимава с конкретни управленски техники, но определено е за това как да се практикува мениджмънт.

79. Биология на купуването. Основи на невромаркетинга

„Биология на купуването. Основи на невромаркетинга” е забележителна книга от Мартин Линдстрьом, превърнала се много бързо в световен бестселър и в наръчник за много професионални маркетолози и рекламисти.

80. Мотивацията. Изненадващата истина за това, което ни движи напред

„Мотивацията. Изненадващата истина за това, което ни движи напред“ от Даниъл Пинк е световен бестселър, базиран на резултатите от голям брой класически и съвременни социално-психологически открития за човешката мотивация.

81. Да правим бизнес като Ричард Брансън

„Да правим бизнес като Ричард Брансън” с подзаглавие „Десетте тайни на най-великия създател на търговски марки” е книга, от която можем да разберем кои са причините за успеха на милиардера Ричард Брансън.

82. Киселинни и алкални храни. Наръчник за балансирано хранене

„Киселинни и алкални храни. Наръчник за балансирано хранене“ от Сюзън Браун и Лари Тривиери-Син е книга за киселинните и алкални храни, които влияят на здравето ни чрез така нар. „pH баланс“.

83. Изцеление от извора. Открий и излекувай скритата причина за болестта

„Изцеление от извора. Открий и излекувай скритата причина за болестта“ от Дейв Марковиц е книга, посветена на здравето и живота, която представя основните механизми на човешкото здраве от холистична гледна точка.

84. Фън Шуей за тялото. Балансиране на тялото и ума за по-здравословен живот

Новаторска книга, в която Даниел Сантос, майстор-акупунктурист, лечител и доктор по източна медицина, прилага принципите на Фън шуей, древното китайско изкуство на енергийния поток, спрямо най-интимния дом, който обитаваме – човешкото тяло.

85. Променете думите, променете света

Посланието на „Променете думите, променете света“ е, че всички заедно, човек по човек, можем да създадем мирен и процъфтяващ свят. Защото сме длъжни. Защото е време.

86. Страх или любов? Вие избирате!

Имате две основни емоции – страх и любов. Те управляват всичките ви действия. Сами изберете една от двете.

87. Грижа за сетивата. Съвети за запазване и подобряване на зрението, слуха, вкуса и обонянието

„Грижа за сетивата. Съвети за запазване и подобряване на зрението, слуха, вкуса и обонянието“ е луксозна книга на „Рийдърс Дайджест“ със съвети за запазване и подобряване на четири човешки сетива – зрение, слух, вкус и обоняние.

88. Успешният бранд. Защо силните брандове печелят повече

„Успешният бранд. Защо силните брандове печелят повече“ от Найджъл Холис разкрива какви финансови резултати може да добавя маркетингът с помощта на брандове. Книгата е носител на първа награда за 2015г. на Американската маркетингова асоциация и е определена като отлично съвременно ръководство за маркетолози.

89. Lean мислене. Как да печелим повече с по-малко усилия

В книгата „Lean мислене. Как да печелим повече с по-малко усилия“ Джеймс Уомак и Даниел Джоунс очертават основните принципи на „Lean“ компаниите, т.е. на „стройните“ компании с оптимизирани процеси за производство.

90. Феноменът ZARA. Историята на гения зад Inditex

„Феноменът ZARA. Историята на гения зад Inditex“ от Ковадонга О`Шей представя историята на световната марка за облекла Zara и причините, довели до нейния феноменален успех.

91. Защо си Глупав, Болен и Беден… и как да станеш Умен, Здрав и Богат!

„Защо си Глупав, Болен и Беден… и как да станеш Умен, Здрав и Богат!“ от Ранди Гейдж е книга за постигане на благоденствие, избягвайки от глупостта и състоянията на бедност и болести за сметка на придобиване на повече ум, здраве и богатство.

92. Седемте най-често срещани гряха при отглеждането на единствено дете

Тази книга е пътеводител, съдържащ практически (и често забавни) препоръки, които ще ви помогнат да избегнете най-често допусканите грешки и да възпитате уравновесени и доволни от живота деца.

93. Моят най-добър учител

„Моят най-добър учител“ от Уейн Дайър и Лин Лобър е книга-роман, представящ темата за преобразяването на страданието и болката в прошка и любов.

94. Кой си бил ти? Пътеводител за авторегресия към минали животи

„Кой си бил ти? Пътеводител за авторегресия към минали животи“ обхваща голям кръг от въпросите, свързани с регресията към минали животи. Тя дава задълбочена информация и подробни указания, необходими преди, по време и след регресията.

95. Чудото на магнезия

„Чудото на магнезия“ от Димитър Пашкулев съчетава научната достоверност с популярното обяснение на терминологията и е предназначена за широк кръг читатели.

96. Изкуството да бъдеш щастлив

„Изкуството да бъдеш щастлив“ от Ален е книга с 93 есета за изкуството да се чувстваме щастливи.

97. 10 природни лекарства, които могат да спасят живота ви

Вслушайте се в съветите на д-р Балч, авторът на „10 природни лекарства, които могат да спасят живота ви“ и подобрете качеството на живота си.

98. Моите пари. Илюстрована енциклопедия

„Моите пари. Илюстрована енциклопедия“ от Джери Бейли и Фелиция Лоу е детска илюстрована енциклопедия за парите, за тяхната функция, взаимоотношения и всички важни действия с пари, за важните икономически и бизнес аспекти на съвременния свят.

99. Маркетинг 101

“Маркетинг 101″ от Дон Секстън е страхотна книга, едно истинско ръководство по маркетинг, написано както за специалисти, така и за неспециалисти, които искат да узнаят повече за принципите и тайните на пазарния успех.

100. Благоденствие. Ново разбиране за щастието и просперитета

„Благоденствие. Ново разбиране за щастието и просперитета“ от Мартин Селигман е знаково заглавие в областта на позитивната психология, посветено на пътя към истинското щастие.

Въведение

Настоящата вдъхновяваща поредица е незаменимо четиво за всеки, който възнамерява да постигне наистина осъществен и удовлетворен любовен живот. Тя обхваща всички аспекти на сексуалната връзка, от първите дни на ухажването и романтиката, до подържането и разгарянето на искрата при дългосрочната връзка. Живеем в епохата на сексуалната освободеност, но все още често ни е трудно да обсъждаме открито секса и въпросите и опасенията, които той поражда у нас.

Първите страници на този том задават темата на останалата част от него, подчертавайки важността на положителната представа за собственото „аз“ и необходимостта от любов и грижа за себе си. Тази тема е продължена нататък със съвети за добра физическа форма, диета и самомасаж, които ви карат да се чувствате добре в собственото си тяло и в сексуално отношение. Преди да започнете нова връзка трябва да разберете деликатните знаци на външния вид и езика на тялото, които са така важни през първите дни, когато срещнете и сте привлечени от някого. И отново, доверието и прекият приятелски начин на общуване са най-добрият подход към изкуството на ухажването. Първата среща и пораждащата се интимност, когато се държите ръка за ръка, пораждат ценни спомени, към които ще се връщате по-късно.

Развитието на сексуалността е проследено от пубертета до сексуалния пик, който се различава при мъжете и при жените. На този етап телата на мъжа и жената са подробно описани и илюстрирани, включително често загадъчните вътрешни полови органи. Въоръжени с това познание, сега е време да изследвате тялото на партньора си, като откриете неговите или нейните ерогенни зони на удоволствие и се насладите на сексуалната игра, включително вълнението от първото ви взаимно разсъбличане. Съблазняването е нещо, с което не трябва да се бърза при нова връзка, но и което не трябва да създава измъчващи разкрития и очаквания. То също така е ценно при една дългосрочна връзка, когато имате време да се впуснете в дълги целувки и предварителна игра, като че ли правите любов с партньора си за първи път.

Вторият том от поредицата описва в подробности богата палитра от сексуални пози, с които може да експерементирате в и извън спалнята, което дава възможност на всяка двойка да намери най-добрите рецепти за постигане на блаженството на оргазъма и да добави вкус и разнообразие в живота си, така че сексът никога да не се превръща в рутина. Текстът разглежда откровено всички аспекти на правенето на любов, като описва първо основните пози и илюстрира техните разновидности. Отделен раздел е посветен на оргазма и мастурбацията, както и индивидуално, така и заедно, преди да се върнем към сексуалните пози за напреднали, за по-приключенски настроените. Дадени са и указания, които имат за цел да ви помогнат да станете по-добри любовници.

Следващият том описва еротиката, като например споделянето на сексуални фантазии, обличането, взаимното събличане, доминирането и свързването. Описанието проследява последователно, стъпка по стъпка дългия, бавен стриптийз, за пълно привличане на вниманието на партньора. Средствата за дискретно въздействие върху кожата, като пера и копринени тъкани, ще добавят допълнително измерение към любовния ви живот, както и секс играчките и съвместното четене или гледане на порнографски материали. Чувственият масаж може да бъде прелюдия към правенето на любов – отделен раздел представя подробни указания за масаж на различни части от тялото. Този прелестен начин на докосване на партньора отнема стреса от всекидневието, едновременно с това действайки като предварителна игра. Главата „Божествен секс“ разкрива изкуството на тантричния секс и мястото на медитацията в интимната връзка, с отварянето на енергийните канали на тялото и почитането на тялото на партньора като свещено. Обяснени са и техниките на Ananga ranga. Следва кратък раздел, посветен на афродизиаците и връзката между храната и секса.

Дългата интимна връзка преминава през различни етапи, при което може да ви се наложи са се адаптирате към променящи се нужди и обстоятелства, като създаването на семейство или остаряването ви заедно с партньора. Специални упражнения, разгледани в четвъртия том, ще подпомогнат заздравяването на важни части на тялото, като таза например. Обърнато е надлежно внимание на сексуалното здраве и хигиена, включително безопасния секс и контрацепцията.

Томът приключва със съвети по всякакви сексуални проблеми, които можете да срещнете. Експерементирането с пози и техники може да съживи една връзка, но е важно партньорите да говорят заедно и да се изслушват взаимно. Комуникацията е ключов фактор. Всъщност, посланието на цялата поредица е, че сексът е нещо, което трябва да бъде споделено и да доставя еднакво удоволствие както на мъжете, така и на жените. Различните обстоятелства ще изискват различни подходи, но тук има по нещо за всяка ситуация, което може да спомогне за вашите емоционални и сексуални връзки и за вашия живот.

Към книгата

Ефективно развитие на мениджърите

И така, как следва да бъдат развивани мениджърите? През 1996 г. една малка група се заехме да преосмислим света на обучението и развитието на мениджмънта, за да променим начина, по който се практикува той – в посока към описаното в настоящата книга. Започнахме на нашето си място, с обучението по „мениджмънт“ в бизнес школата.

Конвенционалната магистърска програма по бизнес администрация (MBA) е само това – програма по бизнес администрация. Тя върши чудесна работа като преподава бизнес функциите, но не развива практиката на мениджмънта. Всъщност като създават впечатлението, че студенти с малък опит са усвоили мениджмънта да не говорим за лидерството, тези програми ако не друго, насърчават високомерието.

Нашите усилия доведоха до създаването на споменатата вече няколко пъти Международна магистърска програма за практикуващи мениджъри (IMPM.org), описана в карето по-долу заедно с три, възникнали от нея програми. Нека първо обобщя какво стои зад тези усилия.

1. Мениджърите, а какво остава лидерите, не могат да бъдат създадени в класната стая. Управлението е практика, която не може да се преподава като наука или професия. Всъщност тя изобщо не може да се преподава. Някои от най-добрите мениджъри / лидери не са прекарали и един ден в класната стая по MBA, докато голяма част от най-лошите покорно са престояли там няколко години.
2. Да управляваш се учи в процеса на работа, като ефектът се подсилва от разнообразни преживявания и предизвикателства. Никой не започва да практикува хирургия или счетоводство без да е учил за това. При мениджмънта трябва да е точно обратното. Както видяхме, работата е твърде нюансирана, заплетена и динамична, за да бъде изучавана преди практикуването й. Затова логичната отправна точка е самата работа. Първото мениджърско назначение може да се окаже ключово, защото именно тогава мениджърите „са може би най-отворени за преживявания и усвояване на основните неща“ (Хил 2003:288). Освен това усвояването на мениджмънта може да бъде подсилено чрез множество предизвикателни мениджърски назначения (Маккол 1988г., Маккол и съавт. 1978г.).
3. Програмите за развитие могат да помогнат на мениджърите да открият смисъла в своя опит като ги насърчават лично да разсъждават върху него и да го споделят със своите колеги. Класната стая е чудесно място за засилване на разбирането и развитие на компетенциите на хора, които вече практикуват мениджмънт, особено когато се стъпва върху техния собствен придобит по естествен път опит. На място, където няма да бъдат прекъсвани мениджърите могат да седят в малки групи и да разсъждават върху своя опит в светлината на проникновени идеи.
4. Неразделна част от това развитие трябва да бъде пренасянето на наученото обратно на работното място, за да има то ефект върху организацията. Един от големите проблеми, свързан с развитието на мениджънта, се крие в това, че той обикновено се случва в изолация. Мениджърът се развива и може би дори се променя само, за да се върне на едно непроменено работно място. Развитието на мениджмънта трябва да включва и развитие на организацията, проектирано да бъде двигател на промяната в нея.
5. Програмите за мениджъри трябва да бъдат организирани съобразно природата на самата управленска дейност – например от гледна точка на видовете мениджърски нагласи, а не на бизнес функциите. Маркетинг + финанси + счетоводство и др. не е = мениджмънт. Освен това фокусът върху бизнес функциите придава прекалено голямо значение на анализа, който е само една от видовете нагласи в управленската дейност.

Към книгата

Защо сънуваме?

“Основната функция на съня е да възстанови психичното ни равновесие посредством фиктивен “материал”, който деликатно да възвърне баланса в нашето съзнание.”

Карл Юнг

Душевните и физиологичните ползи от сънуването са доказани и безспорни. Трябва да ги разгледаме, за да разберем връзката им с живота ни като цяло.

Биологичната потребност

Нашите тела се нуждаят от определена доза БДО сън ( съкратено от “бързо движение на очите”), за да се възстановят и “поправят”. Сънят възстановява и функции като паметта и способността за обучение. Намалявайки стреса, сънят дава възможност на уморените ни мозък и тяло да си починат и възстановят.

Разтоварване, изчистване и “смилане”

Сънищата ни подпомагат да разберем чувствата си и изваждат наяве натрупалите се противоречия. Нашето съзнание поема огромно количество информация, произтичаща от всекидневния ни живот – стрес, страхове, тревоги, потиснати чувства и неувереност, – която по време на сън се преработва и обезврежда, лекувайки съзнанието ни. Сънищата са своеобразен предпазен вентил, през който изпускаме натрупаното емоционално напрежение.

Анализ и решаване на проблеми

Сънищата ни помагат да забележим здравни проблеми и всевъзможни спънки в живота си и да ги отстраним, като изключим рационалната част от мозъка си и позволим на подсъзнанието да търси нетрадиционни отговори и решения.

Подготовка за бъдещи събития

Сънищата ни позволяват да репетираме всякакви сценарии за отговор на събития, с които бихме могли да се сблъскаме в реалния си живот. Кошмарите ни подготвят за травматичните събития, с които рано или късно се сблъсква всеки един от нас. Изразът “Боже, какъв кошмар!” е твърде показателен. Той означава, че нашият мозък е вече “трениран” за страшни сцени, проиграни насън в съзнанието ни.

Творчество и вдъхновение

Сънищата винаги са играли огромна роля за нашата находчивост, творчество и вдъхновение. Пол Макартни “чул” мелодията на “Вчера” насън. Насън се е родила и идеята за бестселъра “Мизъри” на Стивън Кинг, както и множество от сюжетите и действащите лица на останалите му произведения. Спейки, химикът Фридрих Кекуле открил молекулата на бензена. Тя му се явила като танцуващи в безтегловност змиевидни образувания. Едно от тях захапало опашката си. Откритието му е познато в научния свят под името “бензенов пръстен”. В алхимията образът на змия, поглъщаща опашката си, се нарича “уроборос”.

Духовност

Сънищата са начин да опознаем нашето скрито “Аз” и са средство за духовно извисяване. Това става посредством послания, идващи от хора, които сме загубили, от духовни водачи или от собствената ни духовна съкровищница. Те ни показват как да живеем правилно.

Към книгата

Класацията „Топ 10 на бестселърите за Декември 2017″ включва следните най-купувани книги от нашите клиенти:

1. Принципът 80/20 и още 92 силови закона на природата
2. Пътят на твореца. Духовна пътека към по-висша съзидателност
3. Никога вече излъган
4. Да управляваш с лекота
5. Новият едноминутен мениджър
6. Необятният свят на билките
7. Гладът – приятел и лекарство
8. Идеалните екипи. Тайни за бизнеса от военноморските тюлени
9. Българите! Забравените постижения
10. Когато всичко се променя, промени всичко

Нашите пристрастявания

Аз съм от склонните към пристрастяване. В продължение на двадесет години замествах една пристрастеност с друга. Дори не мога да опиша всичките. Неудобно ми е. Срамувам се.

Вкопчих се в последната мания, която ме правеше щастлив за момента. Пожарът изсмуква целия кислород от стаята. Когато няма кислород, пожарът изгасва. И тогава настъпва прегарянето. Ето това е пристрастеността. Приема всевъзможни форми: предприемачество, наркотици, секс, любов, хазарт и бягство от действителността, предрешено в разни промени. Бях пристрастен дори към програма в 12 стъпки, включваща срещи с хора, сбъркани като мен самия.

Пристрастявания: хайде да работим по сто часа седмично за слава, пари, секс, здраве, още слава, после да им теглим майната на парите, да чупим рекорди, да се заловим с художествени занаяти, големи къщи, отглеждане на кучета, питбули, които убиват хора, по-големи банкови сметки. Да направим своя банка. А после да вдигнем всичко гореизброено на квадрат.

Сега се появи нова мания. „Искам единствено свобода“, казват много хора. Но свобода от какво? Кой в налага робство, от което не можете да се изтръгнете? После хората искат свобода за децата си или за родителите, за братята и сестрите си, или за децата на своите деца. Откъде се взеха всички тези деца?

И накрая, „всичко, което правя е за тях“.

И накрая, прегряваме. От твърде много борба за свобода. И с кого сме се борили през всичкото това врем Та ние сме си били свободни, само дето не сме го осъзнавали. Не съм окован във вериги, докато пиша това. Ала чувството е завладяващо: искам единствено свобода.

Има две много важни предпоставки за овладяването на тази свобода и постигането на успех днес. Няма начин да бъдат заобиколени. Не съществуват извинения за избягването им. Хубавата новина е, че са безплатни.

Вършете само неща, които ви доставят удоволствие

За вас това може да е очевидно, но за повечето хора не е. Човек би могъл също да каже: „Да, бе! Ще ми се да върша приятни неща, но трябва да плащам сметките!“

Отпуснете се за секунда. Първо ще се научим как да правим това, което ни е приятно. И да знаете, че не ви пробутвам клишета от сорта на „изберете професия, която ви е по сърце“. Онова, за което говоря, навлиза в дълбочина и стига до мислите ви. Мислете само за хората, които обичате. Четете само книги, които ви харесват, които ви правят щастливи. Ходете на прояви, които ви карат да се смеете или да се влюбвате. Контактувайте само с хора, които отвръщат на обичта ви, които са победители и искат и вие да победите.

Това е част от всекидневната тренировка.

Започнах да го правя едва през последните няколко години, след като бях дълбоко нещастен, разведох се, изгубих пари, изгубих служби, приятели, всичко, в което се бях вкопчил. И когато ядох в самотата си сандвич с пуешко в Деня на Благодарността през 2008г., си казах: „Майната му! Приключих с всичко това. Веднъж завинаги.“

Едно време излизах всяка вечер. Знае ли човек, казвах си. Посещавах всяка бизнес среща, на която бях канен. Знае ли човек, повтарях си. Появявах се по телевизията, когато ми предлагаха. Знае ли човек? Може би някой да ме забележи. Може да ми се обади, да ми предложи, да ми даде, да ме поиска, да ме обича. Може да хареса лицето ми. Супер.

Деветдесет и девет процента от срещите не се превръщат в пари. Деветдесет и девет процента от новините са лъжа. В деветдесет и девет процента от случаите по телевизията се говори за скандали, убийства и изневери. Деветдесет и девет процента от хората на улицата ще ви вземат залъка от устата, ако им позволите.

Всеки път, когато кажете „да“ на нещо, което не искате да правите, ще се случи следното: ще намразите хората, ще свършите лошо работата, ще останете с по-малко енергия за нещата, които умеете да вършите добре, ще печелите по-малко пари и още един малък процент от живота ви ще бъде похабен, изразходван, пратен като димен сигнал към бъдещето, като съобщава ето това: „Пак го направих“.

Единственият истински огън, който трябва да поддържате, е огънят вътре във вас самите. Колкото по-буен е вашият вътрешен огън, толкова повече хората ще го искат. Ще понесат всяка свещ, запалена от вашия огън. Ще се опитат да запалят свой собствен огън. Ще се постараят да осветят своите тъмни пещери. Вселената ще се преклони пред вас.

Всеки път, когато кажете „да“ на нещо, което не искате, огънят ви ще изгасва.

Ще прегорите.

Ще попитате: „Ами ако се налага да се съглася с нещо, което не искам да правя?“ Имате основание. Чакат ни гърла за хранене, отговорности, пенсионен фонд, за който да пестим, много неща, които могат да ни държат в затвора на вечното „не“. Не се тревожете още за това. Всекидневната тренировка подготвя почвата и изяснява всичко, така ще знаете дали вашето „да“ или „не“ произтича от дълбоко вътрешно удовлетворение.

Всекидневната тренировка

Празни сте. Казвам го в буквален смисъл. Галактиките съдържат в себе си милиарди масивни звезди и все пак реалността е, че разстоянието между тези звезди е гигантско и галактиките са почти празни.

Същото е и при вас. Съставени сте от атоми. Всяка частица от вас. И все пак действителната физическа материя в един атом (протони, неутрони, електрони) заема само една петдесета от един процент от пространството в този атом. Останалото е празно.

Така че сте празни. Всъщност няма нищо. Истинското ви аз – реалният огън – е вътре в тази празнота.

Прекарваме живота си в страх от празнотата. Искаме да я запълним с любов, с пари, с удоволствия, с всичко, което би отложило неизбежното. Но тези неща никога не са достатъчни. Те всички подлежат на разруха.

Само празнината може да бъде разрушена.

Най-добрият начин, който открих за запълване на дупката, е да не търся външни мотивации, за да наситя празнината, а да запалвам вътрешен огън, който никога да не загасва. За да освети той вътрешния ми град.

И така, какво да направите?

Представете си за секунда тялото си. Имате сърце, което изпомпва кръв сто хиляди пъти на ден, или седемдесет и два пъти в минута и разпраща 3.7 литра кръв из тялото ви. Ако има блокаж във вена или артерия, ще умрете много бързо. Това е инфаркт. Кръвта пречиства организма, праща вода, кислород и хранителни вещества до всяка част от тялото ви.

За да живеете по-дълго трябва непрестанно да се стремите да вършите всичко възможно, за да защитите сърцето и кръвта, преминаваща през него. Това е функция от хранителен режим, физически упражнения, сън и други неща. Ако сърцето ви се разболее, умирате. Бъдете съвършено наясно , когато накрая умрете, то ще е защото сърцето ви се е разболяла.

Представете си как имате още три тела с материалното – емоционално тяло, умстмено тяло и духовно тяло.

Представете си силата, която тече помежду им и през тях – също като кръвта. Представете си централно ядро, което трябва да поддържа всичко в добро здраве. Също както трябва да поддържате сърцето си здраво, за да живеете дълъг, продуктивен и щастлив живот, трябва да пазите и другите си тела здрави и да ги тренирате редовно. Всекидневно. Всяка минута.

Наричам това „всекидневна тренировка“.

Може да ви прозвучи глупаво и като пълна щуротия. Не знам. И не ме е грижа. Това е метод на мислене, който действа при мен. За други хора може би са полезни други методи. Желая им късмет. На мен ми помага този.

Ще опиша простичка всекидневна тренировка, с който да започнете. Тя съдържа най-добрия начин за поддържане на вашите тела в здраво състояние. Трябва да тръгнете от основите на здравето на четирите тела и върху това да изграждате всичко останало.

Материалното тяло

Това е черупката, за която трябва да се грижим, за да живеем. То е дом на всичко, което правим. И е много просто. Знаем кога му причиняваме лоши неща. Твърде често си мислим: веднъж да постигна тази или онази цел и ще го приведа във форма. Но не става така. Не че трябва да бъдете разпорени или преправени наново. Просто трябва да сте здрави. Разбирате ли ме какво имам предвид?

Трябва да се изхождате редовно по голяма нужда. Толкова. И как става това?

Не ядете нездравословна храна. Спите седем до девет часа на нощ. Избягвате прекомерната употреба на алкохол. Физически активни сте. Не говоря за 10-километрови кросове на ден. Просто ходете пеша. Можете ли да вървите десет минути на всеки деветдесет? А можете ли да вървите двадесет минути? Можете ли да използвате стълбите вместо асансьора? Да отделяте пет минути за йога?

Ето моя режим: събуждане някъде между 5 и 6 часа сутринта. Закуска основно от протеини (харесвам ниско въглехидратната диета на Тим Ферис, която той описва в книгата си „Четиричасово тяло“), късен обяд между 14-15 часа. Много ходене и почивки помежду. Физическа активност. Лягам си между 20 и 21 часа. Никого не го е застигнала гладна смърт, задето си е спестил третото хранене за деня. Ако се храните и пиете алкохол твърде късно вечерта, тялото ще е в затруднение, защото трябва да храносмила цяла нощ. Това ще наруши съня ви, което на свой ред ще наруши метаболизма ви сутринта.

Емоционалното тяло

В емоционално отношение се старая да се заобикалям само с позитивно настроени хора, които ме вдъхновяват. Спестете си общуване с хора, които изтощават енергията ви. Дайте си сметка, че хората, които ви изтощават, ви причиняват болка. Колкото по-малко време имате вземане-даване с такива хора, толкова по-емоционално здрави ще сте.

Още нещо. Не може да се красиви, ако не се отървете от вътрешната си грозота. Хората стават мръсници не поради това кои са, а поради това че мърсуват вътре във вас. Престанете да ги допускате. Едно полезно упражнение, което правя по този повод: опитвам се да си мълча. Вместо да изговоря 2500 думи дневно, които повечето хора изричат, ще е добре да изговарям само 1000 на ден, когато е възможно. Това ме принуждава внимателно да подбирам думите си и с кого общувам.

Умственото тяло

Умът ви отчаяно иска да бъде шефът. Той се стреми да бъдете много ангажирани с всевъзможни глупости, за да върши всичките неща, в които се чувства добре, например: обсебване, тревожност, страх, депресия. Помислете за какви неща се тревожим. Ако разгледаме някой страх в миналото, почти в сто процента от случаите осъзнаваме колко безсмислено е било да се тревожим по този повод.

Това не означава, че никога няма да бъдете в лошо настроение. Разбира се, че ще бъдете. Че нали това им е работата на тялото и на ума: движат се напред назад между доброто и лошото настроение. Номерът е да разпознаете лошото настроение и да си кажете: „В лошо настроение съм“, да го изчакате да отмине, за да се върнете с насладата от различни неща…

Какво обичам да правя?

Да определям сам работното си време

Битува мит, че предприемачите работят по 24 часа на ден. Пълни глупости. Повечето хора, независимо дали са предприемачи или не, си губят времето. Ако някой ми предложи да се срещнем, за да пием кафе, първият ми инстинкт е да кажа „не“. Много повече неща стойностни създавам, когато върша приятни за мен неща, когато работя върху собствената си креативност и продължавам здравословния начин на живот.

Да помагам на хората

Ето ги хората, на които и вие можете да помагате:

• На вашите служители. Винаги съм движен от философията моите служители да се обаят на своите родители вечер, след работно време и да им кажат: „Мамо, таткоу имам най-прекрасната работа на планетата!“
• На вашите клиенти. Просто изпълнете това, което те желаят, свършете го навреме и прибавете малко повече към това, което те желаят.

Да имам работа с клиенти, които ми харесват

Ужасно е да работиш с клиенти, които не харесваш. Например, аз съм имал клиенти, които ми звънят в 3 часа през нощта за да им дам професионален съвет. Други са ме питали „Харесваш ли ме?“. Имал съм и такива, които са ми искали подкуп, за да ми осигурят поръчки. Дали съм плащал? Разбира се, че съм им плащал. Но ако клиент ми загуби времето с три сделки, от които не печеля пари, аз го задрасквам в списъка. Сега обаче се водя от политиката „едно провинение и си аут“.

Припомням си начините как съм бил скубан от потенциални клиенти – вършел съм работа на база на очаквания, сключвал съм сделка, дори когато пред очите ми се е развявал червен флаг, но не съм го забелязвал, заслепен от очаквания, плащал съм и вечери за шест души и съм слушал тиради. Затова обичам да работя с клиенти, които ми харесват.

Да проявявам творчество

Да си предприемач означава да създадеш нещо творческо, което клиентът не може да получи другаде. Творчеството е изкуство. То опира до сблъсъка на идеи в главата ти, а после до сблъсъка на материалите, които овеществяват идеите ти.

Следва сблъсъка на хора за въвеждане на творението ти в реалния свят с реални потребители. Възниква въпросът колко стойност е създадена, за да имат хората желание да похарчват пари за това? Как можете да сътворите тази стойност?
Ако успеете да игнорирате дребните грижи. Ако още със ставането сутрин погледнете през прозореца и откриете красота в тишината. Защото тишината е единственото място, от което ще дойдат съзидателните идеи.

Да правя много пари

Много пари. Да бъдем реалисти. Това е основната причина човек да бъде предприемач. „Ами икономиката?“ ще каже някой. И много от тези пари са заровени и скрити от вас. Време е да се пресегнете и да вземете от тях. Ако печелите пари, някой ще купи компанията ви. Или още по-добре, ще спечелите бързо много пари и няма да имате време да пордавате компанията си.

Да общувам със сходно мислещи хора

Много обичам да се срещам с конкурентите си. Реалността е, че не съществува такова нещо като конкуренция. Светът е достатъчно голям за двама души на едно и същ място. Ако не считате така, значи не сте в подходящия за вас бизнес. От конкурентите можеш да научиш как са се изградили, как са преодолявали препятствия, как се справят с трудните клиенти, какви клиенти биха могли да ми прехвърлят.

Обичам да се срещам и с блогъри, автори, инвеститори. Научавам винаги по нещо. Създавам приятелства.

Да бъда експерт

Харесва ми това усещане. Обичам да изнасям беседи, да пиша за сферите, които ме вълнуват, да стартирам бизнес, или да съм в тези сектори на индустрията, които ме интересуват.

Към книгата

Линия в пясъка

Беше хладна, късна октомврийска вечер през 2006г. На другия ден щях да навърша четирийсет. Джули и трите ни деца вече спяха, а аз се мъчех да се насладя на кратките мигове покой във вечно шумния ни дом. Вечерните ми привички включваха отпускане пред огромния телевизор с плосък екран в компанията на чиния чийзбургери. Сега вече я бях отместил встрани и тънех в мъглата на безкрайните епизоди на „Закон и ред“, дъвчейки никотинова дъвка. Бях се убедил, че това е моят начин за релаксиране. Че го заслужавам след тежкия работен ден и че е напълно безобиден.

В крайна сметка знаех за вредните привички. Осем години по-рано се бях събудил от многодневен, безпросветен запой в един център за наркомани и алкохолици в провинциален Орегон. Оттогава по чудо бях останал трезвен. Ден след ден, просто не посягах към чашката. Не пиех и не вземах дрога. Затова смятах, че съм в правото си от време на време поне да се натъпча като прасе.

Но в онази нощ нещо се случи. Наближаваше два сутринта, аз киснех пред телевизора вече от три часа, натрият в организма ми се покачваше на токсични нива, а калориите се трупаха с хиляди. С претъпкан корем и бръмчащи от никотина уши реших да се надигна от дивана. Отбих се набързо да нагледам доведените си синове Тайлър и Трапър в тяхната стая срещу кухнята. Единият беше на десет, а другият на единайсет – скоро щяха да станат вироглави тийнейджъри, но засега просто бяха просто две момченца в пижами, заспали в двуетажното си легло и сънуващи скейтборди и Хари Потър.

Угасих лампите и започнах да тътря стокилограмовото си туловище към втория етаж, но по средата на стълбището спрях – нозете ми натежаха, дишането ми беше затруднено. По лицето ми изби горещина и трябваше да се наведа, за да си поема дъх. Коремът ми се диплеше над отеснелите джинси. Отвратен, се обърнах да преброя стъпалата, които бях изкачил. Те бяха осем. И приблизително още толкова ми оставаха. Осем стъпала. Боже, помислих си, в какво съм се превърнал? На трийсет и девет години да се запъхтя от осем стъпала?

Бавно стигнах догоре и влязох в спалнята, внимавайки да не събудя Джули и двегодишната ни дъщеря Матис, която се бе гушнала до майка си – моите два ангела, осветени от леещата се през прозореца лунна светлина. Наблюдавах ги неподвижно в съня ми, докато чаках пулсът ми да се успокои. По лицето ми рукнаха сълзи и ме обзе объркваща смесица от емоции – най-вече любов, но също и вина, срам, както и внезапен, остър страх. В съзнанието ми проблясна кристално ясният образ на Матис в сватбения й ден – усмихната, обкръжена от гордите си братя и цъфтящата си майка. Но в този сън наяве нещо липсваше и аз знаех какво е то. Мен ме нямаше. Защото бях мъртъв.

Побиха ме тръпки. Те тръгнаха от основата на врата и бързо се разпространиха по целия ми гръб, съпроводени от чувството за паника. Капка пот капна върху тъмния дървен под, а аз я гледах като хипнотизиран, сякаш бе единственото нещо, подкрепящо ме на де рухна. Малкото, лъщящо петънце, предсказващо мрачното ми бъдеще – че няма да доживея да видя сватбата на дъщеря си.

Престани, казах си. Тръснах глава, поех дълбоко дъх. Отидох до мивката в банята и наплисках лицето си със студена вода. Когато го вдигнах отново, зърнах образа си в огледалото. И замръзнах. От представата, която винаги бях хранил за себе си – млад, красив шампион по плуване – не бе останало нищо. В този миг пердето падна от очите ми и аз за първи път се изправих пред реалността. Бях дебел, отпуснат мъж на средна възраст. Депресиран, живеещ нездравословно, самоунищожаващ се и напълно откъснат от оново, което е бил и което иска да бъде.

За страничния наблюдател всичко навярно изглеждаше перфектно. Повече от осем години не бях слагал капка в уста и през този период бях успял да изправя на крака западналото си съществуване, да го превърна в същински пример на американска мечта. Навремето, след дипломирането си от „Станфорд“ и „Корнел“, бях прекарал цяло десетилетие като адвокат по корпоративно право – време на затъпяващи, пришпорвани от алкохола осемдесетчасови работни седмици, тиранични шефове и среднощни купони. Но после бях избягал от това ежедневие към трезвеността и към собствената си бутикова правна кантора, занимаваща се с интелектуална собственост. Имах красива съпруга, която ме обичаше и подкрепяше, както и три чудесни, здрави деца. Заедно бяхме изградили дома на своите мечти.

Какво тогава не беше наред? Защо се чувствах така? Бях сторил всичко, което трябва, че и отгоре. А ето че бях не просто объркан, а буквално в състояние на свободно падане.

Именно в този момент ме обзе дълбокото осъзнаване не просто че трябва да се променя, а че искам да се променя. От своя опит в борбата с пристрастяванията бях научил, че траекторията на човешкия живот често се свежда до няколко ключови момента – решения, които променят съдбата ти. Добре си давах сметка, че моменти като тези не бива да се пропиляват. Те трябва да се уважават, да се сграбчват на всяка цена, защото, ако изобщо настъпят, то е много рядко. Изпиташ ли един от тях, си късметлия. Но ако мигнеш или погледнеш встрани, вратата не просто се затваря, а буквално изчезва. Лично аз за втори път бивах благословен с подобна възможност. Първата бе онзи безценен миг на яснота, предизвикал раздялата ми с алкохола. Гледайки се в огледалото през онази нощ, аз усетих, че порталът се отваря отново. Трябваше да действам.

Но как?

Следва да отбележа, че аз съм човек на крайностите. Не мога да мина само с едно питие. Или не слагам капка в уста, или се натрясквам така, че се събуждам гол в хотелска стая във Вегас без никаква идея как съм попаднал там. Или ставам в пет без петнайсет, за да плувам дължини в басейна – както правех като тийнейджър – или се тъпча с хамбургери до припадък. Не си поръчвам нормално кафе. Трябва да бъде половинлитрова чаша с две до пет дози еспресо вътре, за да ми е забавно. И до днес понятието „баланс“ остава непостижима химера за мен, вечно изплъзващата се любовница, която продължавам да преследвам въпреки нейната явна липса на интерес.

Знаейки това си качество и предвид инструментариума, който бях развил по време на рехабилитацията си, разбрах, че всяка трайна промяна в моя живот трябва да включва строги и измерими параметри. Смътни понятия като „по-здравословно хранене“ или „по-често ходене на фитнес“ нямаше да свършат работа. Нуждаех се от спешен, конкретен план. Трябваше да очертая ясна линия в пясъка.

Към книгата

През Декември 2017 добавихме за продажба следните книги:

Нови книги в категория „Личностно развитие“

Нови книги в категория „Професионално развитие“

Нови книги в категория „Свободно време“

Да промотираш себе си

След осем години работа в маркетинговия отдел на една тексаска компания за битови електроуреди, Джулия Гулд е повишена в лидер на своя първи проект. Кариерата й до този момент е забележителна. Нейната интелигентност, умение за концентрация и решителност са й спечелили признание и повишения. Компанията я разпознава като ръководител с голям потенциал и я поставя на челно място в списъка на бъдещите лидери.

Джулия е назначена за пусков мениджър на един от най-новите и актуални продукти на компанията. Задачата й е да координира работата на един кросфункционален екип, включващ представители на отдел „Маркетинг“, „Продажби“, „Проучване и развитие“ и „Производство“. Целта е продуктът да бъде придвижен от сферата на проучване към производство, както и да бъде лансиран по-бързо на пазара.

Джулия се сблъсква с проблеми още от самото начало. Успехите й в сферата на маркетинга се дължат най-вече на нейния педантизъм. Свикнала да се налага и командва, тя изпитва остра необходимост да контролира, а е и склонна към микромениджмънт, казано на професионален жаргон.

На първо време никой не възразява срещу нейните управленски методи. Но не след дълго две ключови фигури в екипа започват да оспорват познанията и авторитета на Джулия. Уязвена, тя се фокусира върху това, което познава най-добре – маркетинговите аспекти на новия продукт. Опитите й да микроменажира представителите на отдел „Маркетинг“ разширяват зейналата пропаст между тях. И само след месец Джулия се връща (с подвита опашка) обратно в своя маркетингов отдел, а ръководството на екипа е поверено на друг.

Джулия се проваля защото не успява да осъществи скока от прилежен служител към мениджър на кросфункционален екип. Тя така и не осъзнава, че нейните силни страни, които са й носели успех в маркетинга, могат да се окажат пречка в новата роля. А тя изисква ръководство без директно упражняване на власт и налагане на експертно мнение. Продължила е да прави онова, което е знаела от опита си, защото именно там се е чувствала по-сигурна. И естествено постига тъкмо обратния резултат. Не успява да скъса с миналото, не успява да се превъплъти в новата роля, пропилява и една възможност да се издигне в йерархията.

Можела ли е Джулия да постъпи иначе? Да. Трябвало е да се фокусира върху собственото си промотиране. Нека изясним. „Самопромоция“ не означава да парадираш с качествата си или да наемеш пиар агенция, а да се настроиш максимално за новата роля на ръководител, което означава да се разделиш с миналото, да отчетеш новата ситуация. Изпълните ли тези условия, ще си осигурите летящ старт…

Установяването на ясна точка на промяна

Всяка промяна на позицията обикновено крие доста неизвестни. Редки са случаите, когато човек е обстойно запознат с новите си отговорности. Късметлиите разполагат поне с две седмици, но най-често процесът на промяна се измерва в дни. Изведнъж се оказвате в една лудешка надпревара. Опитвате се по-скоро да приключите със старата работа и същевременно да навлезете в новата. Още по-страшно става, когато ви притиснат да вършите двете едновременно, докато се появи подходящ наследник.

Всеки преход е свързан със сътресения и е много важно да го обмислите предварително. Отделете някакво време, примерно един уикенд, за да свинете с мисълта, че вече сте на по-отговорна работа. Това предполага по-високи изисквания. За да осъществите този преход е необходимо да се разделите с досегашния си начин на действие. Отпразнувайте повишението си (ако ще да е само със семейството и приятелите). Обсъдете със свои неформални приятели, поискайте съвети. И най-важното направете всичко възможно, за да постигнете необходимата вътрешна нагласа за прехода.

Да се приземиш в движение

Вашият преход започва в мига, в който разберете, че сте обект на обсъждане да заемете дадения пост и завършва приблизително 90 дни след започване на новата работа. Дотогава ключовите фигури в организацията – вашите шефове, колеги и преки подчинени – ще очакват от вас да наберете нужната скорост. Това ще ви помогне да действате по-смело в една по-тясна времева рамка. А ако сте късметлия, можете да спечелите преднина от един месец. Имам предвид времето между момента, в който сте разбрали, че ви обсъждат като евентуален кандидат за поста и този, който реално ще го заемете. Използвайте този промеждутък, за да научите колкото може повече неща за вашата организация.

Независимо от времето за подготовка, с което разполагате, започнете да планирате целите си съобразно ключовите етапи на прехода. Вероятно няма да имате много време, но дори и няколко часа планиране, ще свършат добра работа. За начало обмислете първия ден на новата работа. Какво ви се иска да свършите до края на този ден? След това се насочете към първата седмица. После се фокусирайте в края на първия месец, после към втория месец и накрая върху граничния трети месец. Естествено тези планове ще са доста схематични, но самият факт, че кроите планове, ще проясни мислите ви.

Определете уязвимите си места

Един от начините да определите уязвимите си места е като определите предпочитанията си към определен тип проблеми. Те са онези, към които имате естествени предпочитания. Предпочитанията на Джулия, например клонят към маркетинга. Предпочитанията ви помагат да се усъвършенстват определени способности, а така също да се почувствате по-компетентни в избраната от вас сфера.

Рискувате обаче да зациклите. Все едно че използвате само дясната си ръка и пренебрегвате лявата, но така силната ръка става още по-силна, а слабата закърнява. Този дисбаланс ви прави уязвими в ситуации, в които успехът зависи от това дали си служиш еднакво добре и с двете ръце…

Как да компенсирате уязвимите си места?

Трите основни средства са: самодисциплина, тиймбилдинг, търсенето на съвети и разисквания по тях.

Самодисциплината изисква да свикнете да вършете неща, които не ви допадат особено и нямат много общо с вашите естествени предпочитания.

За тиймбилдинга търсете колкото се може по-активно хора в организацията с ярко изразени способности в тези сфери, за да бъдат ваша опора, а и да се учите от тях.

Една мрежа от съветници и консултанти ще ви позволи да излезете от своята „комфортна зона“.

Бъдете нащрек със силните си страни

Вашите слаби места могат да ви направят уязвими, но това могат да сторят и силните ви страни. Всяка силна страна има своя съпътстваща клопка. Качествата, които са ви донесли успех могат да се окажат слабости в новата ви роля.

Джулия, например, е била внимателна към детайлите. Това е силно качество. Но вниманието към детайлите има и обратна страна, особено когато влиза в комбинация с високата потребност от контрол. Резултатът е микроменажиране на хора в сферите, в които сте най-силни. Този поведенчески модел обаче не се харесва на онези, които искат да дадат своя принос, но без натрапчив надзор.

Научете се да учите всичко наново

Може би е изминало много време, откакто за последен път сте се сблъсквали с толкова стръмна обучителна крива. „Внезапно осъзнах колко много не знам“ е обичайното оплакване.

Необходимостта да започнете да учите отново може да породи дълго потискани и разстройващи чувства на некомпетентност и уязвимост, особено ако срещате някакви пречки в началото. А страховете от некомпетентност стават почва за порочни кръгове на отричане и активиране на различни механизми. Това е сигурна рецепта за провал.

Преработете вашата мрежа

С развиването на кариерата ви съветите и напътствията, от които се нуждаете, се променят. Затова и се налага да преструктурирате вашата мрежа за съвети и напътствия. Важно е например да имате до себе си добър политически консултант, личен съветник.

Консултантът помага да се запознаете с организационната политика. Личният съветник помага да съхраните перспективата и баланса си в стресови ситуации. Съветници могат да ви бъдат близки приятели, стига да сте наясно с тяхната сфера на познание и действие.

Бъдете нащрек за хора, които искат да ви спъват

Съзнателно или не, някои хора може да не искат да прогресирате.

Например, вашият бивш началник може да не иска да се раздели с вас. В мига, в който научите, че ви предстои нова позиция, следва да имате ясни виждания какво ще направите, за да приключите със старата работа и задължения. Споделете с началника си. Следете да изпълните ангажиментите си. В случай, че приятелите ви не искат връзката с вас да се промени поради новата работа, която започвате, разговаряйте и с тях. Някои хора в организацията ще търсят знаци за фаворизиране от ваша страна и ако попаднат на такива, ще ви осъдят подобаващо. Може да се случи и друго. Ако сте назначени да ръководите хора, които са били ваши колеги, е възможно ревност или уронване на авторитета ви от страна на някои бивши колеги.

Може би всичко това ще се уталожи с течение на времето. Но в началото очаквайте всичко. Ако своевременно не установите граници в подобни тенденции, впоследствие може да съжалявате горчиво. Да направите така, че другите да приемат вашето промотиране, е важна част от процеса на промотиране. Ако стигнете до заключението, че въпросните хора никога няма да приемат ситуацията, то тогава намерете начин да ги отстраните колкото е възможно по-бързо.

Към книгата

Всяко креативно пътуване започва с искрица в нечий ум. Още от първия ден предизвикателството е да накараш другите да разберат и подкрепят идeята, все едно че е тяхна собствена. Лидерството, това е да се насади искрено желание в сърцето и умовете на другите, така че да приемат проекта като свой. Само тогава можем да действаме заедно, мотивирани от обща цел.

Силното лидерство в креативния свят е наистина голяма рядкост. Креативни умове напускат екипите си в тревожни размери и загубата на персонал е поголовен проблем. Когато креативните хора напускат, то това не е заради по-високата заплата. Оплакванията на креативни специалисти, че идеите им не са използвани както трябва (или че изобщо не са чути) са изобилни, както и историите на лидери, следящи изкъсо подчинените си с настояване, или настояващи всичко да се прави по техния начин.

Откривал съм много общи черти сред креативните лидери, които постоянно мотивират екипите си и довеждат идеите до реализация. Тези достойни за възхищение лидери са способни да делят собствеността на идеите си и да развиват потенциала на членовете на екипа си.

Подели собствеността на идеите си

Колкото повече хора лежат будни в леглото и мислят за идеята ти, толкова по-добре. Хората ще правят това само когато приемат идеята за своя. Уви, поделянето на собствеността на идеите е трудно нещо. Лидерът не успява да се прости с контрола върху идеите си и не позволява партньорство с колеги или негови служители.

Крис Андерсън – главен редактор на „Wired“ е голям радетел на поделянето на собствеността върху идеите. Той съди за стойността на една идея по това дали други хора са ентусиазирани да я приемат като своя, или не.

„Когато ми хрумне идея за списанието, аз не казвам: „Ти, ти и ти, действайте по въпроса! Казвам: „Ето една идея. Кой я иска?“ И не само казвам каква е идеята, но и я представям по възможно най-добрия начин и я превъзнасям, и гледам да разчувствам хората, и се опитвам да им я продам по най-приятния начин.

Скоро след това някой възкликва: „Боже Господи, ама и аз точно за това си мислех!“ Или ме гледат тъпо, тогава аз веднага зарязвам идеята. Никога повече не я споменавам.“

Да накараш хората да се ентусиазират от идеята ти, е само първа фаза от поделянето на собствеността върху идеята. Втората е много по-трудна – да овластиш членовете на екипа да разработват и тласкат идеята напред, вместо да им висиш на врата и да наблюдаваш изкъсо всяка тяхна стъпка.

Истинската подялба на собствеността в крайна сметка означава да разрешиш на членовете на екипа си – хората на които си поверил изпълнението на проекта – да вземат смислени решения, включително и такива, с които ти не си много съгласен. Лидерите на креативността осъзнават, че цената на отклоняването от първоначалната визия често пъти се компенсира многократно от ползата, а и от мащабността, които поделянето на собственост носи. Ти искаш сътрудниците ти да будуват през нощта и да мислят как да изпълнят тази задача, но по собствен начин.

Един опитен креативен лидер, който разбира концепцията за поделяне на собствеността на идеи, е Питър Рохас. Той е бил в началото директор на технологичния блог Gismodo, а впоследствие основава популярния сайт за технологии и всякакви джаджи – Engadget и става отговорник по стратегиите за Weblog, Inc. През 2007г. става съосновател на RCDR LBL – звукозаписна онлайн марка и блог с предприемчиво мислене, които възвръщат инвестициите си и започват на печелят само след четиринадесет месеца.

По време на разговора ни Рохас описа подхода си на поделяне на собственост на идеи като прагматичен подход:

„Лидерите са склонни да слагат ръка на всичко, но това не е продуктивно. Engadget никога нямаше да функционира правилно, ако аз си пъхах гагата във всичко.

Моят подход е да наемам хора, на които вярвам и после ги оставям да си вършат работата. И ако не им вярвам, просто вземам някой друг.“

Да вярваш на чуждата преценка не означава, че всичко ще бъде направено по начина, по който ти би го направил. Различните хора вземат различни решения. Въпросът е, както каза Рохас, дали алтернативният подход довежда до някаква разлика.

Проблемът при особено страстните лидери, че визията и манията им за перфектност често пъти оставя микромениджмънта да надделее. Това се случва по една основна причина – ние сме ориентирани както към процеса, така и към резултата.

Лидерите трябва да говорят последни

Джак Уелч, легендарният бивш генерален директор на „Дженерал Електрикс“ е прочут с това, че още с влизането си в заседателната зала, заявявал: „Ето какво мисля да направим“.

Уелч обяснявал визията си и причините за становището си. После казвал своето решение по въпроса и питал: „Доре, а вие какво мислите?“ Всички клатели одобрително с глава и рядко изразявали несъгласие или предлагали свое виждане. Който бил против е можел да каже, но само в случай, че виждането му се приближавало до това на Уелч.

Добрите намерения на Уелч вероятно са били искрени. Той бил обигран ръководител с огромен опит. Но не е успявал да ангажира хората си.

Да се говори преди другите е недостатък, който се среща често пъти сред ръководителите. Когато решим че сме измислили страхотно решение, ние сме склонни да го споделим най-ентусиазирано на всички. Но тъй като сме отговорни да ангажираме колегите, трябва да си налагаме задръжки. Целта на креативния екип е да генерира, рафинира и реализира идеи. Ако не успеем да предизвикаме творческия потенциал на хората от екипа, губим стойност.

Креативният процес е процес на ангажиране. Да дадеш възможност на хората да споделят идеите си, е начин да ги „качиш на борда“. Вместо да засенчваш предложенията им с твоите блестящи идеи, свежите, макар и наивни прозрения. Задавай въпроси, после прави изявления.

По време на конфликт съди и бъди съден

Има една пословица: „Чак когато настъпи отливът, се вижда кой плува гол.“ Чак когато нещата се объркат, успяваме ясно да видим какво лежи под повърхността. Макар че нито един конфликт не е приятен, лидерите трябва да знаем, че конфликтът ни предоставя възможност да съдим за лидерските способности на другите.

Уважаваните лидери използват конфликта по два начина. Първият е да съставят мнение за мисленето и търпението на партньорите или началниците си. Щом нещо се обърка, те гледат и учат.

Вторит начин, по който лидерите използват конфликта е да изградят увереност и да си спечелят уважението на екипа. Няколко генерални директори, с които съм се срещал, обясняват най-големите скокове в кариерата си с начина, по който са потушавали конфликти. Те са насърчавали екипа да престане с размяната на обвинения и да започне да мисли за изход. Мъдрите лидери използват конфликта като възможност да прегрупират и подсилят екипа.

Развивай екипа чрез силата на похвалата

През есента на 2005г. се приземих на летище „Логън“ в Бостън и наех кола, за да отида в малко градче на брега на Кейп Код, където щях да участвам в кръжок за разказване на истории, воден от световноизвестния разказвач на истории Джей О’Калахан. Един от менторите ми в „Голдман Сакс“ ми го беше препоръчал, за да науча как да разказвам. „Лидерството – казваше той – е най-ефективно чрез изкуството на разказа.“

Без съмнение Джей О’’Калахан е един от най-големите корифеи на устния разказ – истински майстор е в занаята си. С буйната си бяла коса, внушително телосложение и внимателно подбрани думи Джей просто омайваше. Оказа се, че не само е добър разказвач, но и внимателен и търпелив учител.

Разказът е много чувствителна форма на артистична изява. Историите, които човек споделя, са често пъти лични – те са опити да разберем спомени от детството си и да помирим разбиранията си с мистериите на живота…

… Преподавателският метод на О’Калахан се обляга изцяло на изводите на слушателите. Всеки участник разказва история, а след това групата му изказва своите „похвали“. Първата история, която разказах беше за една ученическа случка по време на нощната ни разходка на гробищата заедно с мои приятели. Изпъчих се там и разказах за приятелството ми с двама мои съученици. Стараех се да използвам ръцете си, защото О’Калахан бе похвалил жестикулациите на човека, който говори точно преди мен.

Когато свърших О’Калахн започна да ръкопляска и така се тресеше от смях, че направо се превиваше на стола си. „Чудесно, браво“ – каза ми той. Неговият ентусиазъм и аплодисментите на групата, ми подействаха страшно освежаващо. Бях благодарен на позитивните коментари, но все пак (макар и с голям страх) исках да чуя и конструктивни критики. После си спомних, че нашият кръжок използваше нетрадиционен подход – критиката беше направо забранена. Трябваше да преработя историята си в зависимост от „похвалите“ на групата.

Похвалите са техника, която подобрява уменията на учениците, без да има деморализиращи последствия. Това е уникална форма, която помага на креативния професионалист да се фокусира върху доразвиване на силните си страни…

… Разбира се този подход не се отнася единствено до разказването на истории. Посетих една дизайнерска фирма. На масата на заседателната зала беше поставена една творба и всеки трябваше да каже три неща, които му харесват в нея. Дизайнерът си записа всички коментари и направи нов вариант, който отново предложи на обсъждане. Всеки път, когато имаше подобно обсъждане, той предлагаше драстични подобрения на творбата си.

Преди да правиш официални критики, седни с екипа си и потърси добрите страни на проекта. Това ще помогне за подобряването му-. Промяната в процеса на объсждане ще обогати освен това и „химията“ на екипа.

Към книгата

Публикуваме нашата препоръка за три чудесни книги, с които се запознахме по-отблизо през Януари 2018 и които много ни допаднаха.

1. „15-те безценни закона за израстването“

„15-те безценни закона за израстването“ от Джон Максуел е чудесна практическа книга-ръководство за развитие на личния потенциал чрез израстване с помощта на 15 ключови закона.

Джон Максуел – един от световнопризнатите автори и лектори по лидерство – нарича израстването „растеж на самоосъзнаването“ и счита, че то ни прави по-добри, по-умели, по-духовни, по-стабилни в кариерното си развитие, по-целеустремени към истинското ни призвание.

„15-те безценни закона за израстването“ е много увлекателна, чете се лесно. Изобилства на примери, сравнения, конкретни насоки, препоръки, упражнения. Дава отговор на вълнуващи въпроси като как да открием кои сме, нужно ли е да забелязваме ценното в себе си, как да поддържаме мотивация и самодисциплина, помагат ли ни грешките и провалите и др.

2. „Отговорът. Как да вземете съдбата си в ръце и да се превърнете в човека, който искате да бъдете“

„Отговорът. Как да вземете съдбата си в ръце и да се превърнете в човека, който искате да бъдете“ от Барбара и Алън Пийз е книга, която дава пълен отговор на важния въпрос защо някои хора постигат това, което искат и бележат забележителни успехи, в сравнение с други.

Алън и Барбара Пийз са семейство-писатели с повече от 18 бестселъра, а така също и водещи на ежегодни семинари в над 30 държави по света. Позовавайки се на научно откритие, авторите разкриват как съзнателното програмиране на мисли, точни послания, интуиция и мисловни картини, генерира силна вътрешна мотивация за изпълнение на желания и мечти. Успехът в живота според тях е по-скоро въпрос на планиране и организация, отколкото на таланта.

Сложната тематика за вътрешната мотивация е представена по един невероятно интригуващ начин. „Отговорът. Как да вземете съдбата си в ръце и да се превърнете в човека, който искате да бъдете“ е приятно освежена със забавни картинки и схеми, включени са възможности за водене на бележки, всяка глава има обобщение от авторите.

3. „Сънища. Тайните на подсъзнанието“

„Сънища. Тайните на подсъзнанието“ от Роуз Инсера е изключително интересна и полезна книга за тези, които искат да узнаят себе чрез сънищата си и да използват това знание в своето ежедневие в посока на по-добро.

Роуз Инсера – една от най-популярните австралийски изследователи на сънища, автор на книги, водеща на семинари и обучения – счита, че сънищата са израз на нашето собствено „Аз“ и средство за самопознание. Тяхното вълшебство се състои в това, че ни развеждат из тайнствения лабиринт на нашето подсъзнание. Трудната задача оттам насетне е да пренесем нашите страхове, блянове и надежди, породени от сънищата, в светлата и достъпна зона на обикновеното съзнание.

„Сънища. Тайните на подсъзнанието“ изобилства с примери, има тълковен справочник и отговори на най-често задаваните въпроси. Преводът от английски на български език, както и книжното тяло на книгата, са качествени.

Как да изразите идеите си? Как да изложите проблема си? Как да накарате да ви чуят?

Има моменти в работата ви, когато тези неща стават много важни за вас.

Въпросът е как да оформите мислите и идеите си по такъв начин, че да окажете максимално въздействие и да получите желаната реакция?

Първо, зависи дали има въпрос или проблем, който искате да предложите на вниманието на хората, или искате да предложите решение на съществуващ, познат проблем.

Ето два много мощни формата. Освен, че са невероятно полезни за структурирането на вашия аргумент, и двата имат скрити достойнства.

Хората не обичат тези, които хленчат. Те обичат другите да са позитивни. Ако ги възпроизведете по правилния начин (а това зависи от вас), тези формати ви предоставят реален шанс да се проявите като позитивен човек, решаващ проблеми и търсещ решения.

Формат 1: Когато искате да изложите някакъв проблем

Този формат е полезен, когато искате да предложите на вниманието на хората някой въпрос или проблем, за да ги убедите, че си струва да го разгледат и той трябва да се реши.

1. Изложете проблема

• Изяснете факта, че презентацията ви е насочена към някакъв проблем.
• Прегледайте или акцентирайте върху основните елементи на темата (с които ви е известно, че групата е напълно или частично запозната).
• Дефинирайте ясно проблема.

2. Негативни последствия

• Посочете негативните последствия, които възникват в резултат на проблема. На този етап нека наблюденията ви останат общи и обективни; по-късно ще навлезете в конкретиката.

3. Личен опит

• Дайте примери от личния си опит с проблема и влиянието му върху вас.

4. Доказателства

• Приведете факти иинформация, които подкрепят и изясняват ситуацията. Това е етапът, в който предоставяте съвсем конкретни подробности и затвърждавате своята позиция.
• Използвайте доказателства от трета страна, извън личния ви опит. Тук привеждате доказателства, които трябва да сте събрали от колеги, клиенти, доставчици, както и всякакви други хора, засегнати от проблема.

5. Обобщение

• Заявете отново проблема като заглавие, за да се уверите, че вашата аудитория е наясно.
• Посочете какви действия трябва да се предприемат според вас, за да се заемете да отстраните проблема.

Формат 2: Когато искате да се предприемат действия за някакъв проблем

Можете да използвате следващия формат, когато имате някаква идея или препоръка за решаването на вече идентифициран проблем и искате аудиторията да предприеме действия относно вашето решение.

1. Обобщете проблема

• Нека вашата аудитория разбере, че имате идея за разрешаването на идентифициран проблем.
• Изложете накратко проблема.
• Обяснете защо е проблем.

2. Изложете решението си

• Изложете идеята си и обяснете по какъв начин е свързана с проблема.
• Изяснете предложението си.

3. Позитивни последствия

• Очертайте позитивните последствия от прилагането на вашето решение. Уверете се, че тези последствия са ценни за вашата аудитория.

4. Приведете доказателства

• Посочете фактите и информацията, които доказват стойността на вашето решение.

5. Обобщение

• Обобщете проблема и позитивните последствия от решаването му.
• Обобщете решението си и метода на реализация.
• Обобщете позитивните последствия от прилагането на ВАШЕТО решение.

6. Действия

• Посочете какви действия е необходимо да се предприемат, от кого и кога.

Полезен съвет

В каквато и ситуация да попаднете, планирайте старателно своята презентация, и ако е възможно, помолете някой колега да я чуе и изрази мнението си, преди да я направите.

Това ще ви помогне много да придобиете допълнителна увереност. Освен това ще ви даде възможност да изпробвате целесъобразността и притегателната сила на вашето решение, както и да се уверите, че се изразявате ясно и недвусмислено.

Към книгата

Как да разсъждавате прави и как да се подготвите

За да успеете в ораторството, трябва да разсъждавате прави. Умът и езикът ви трябва да работят в тандем, докато тялото ви е изправено. Като начало това означава да осъзнаете, овладеете и контролирате нервите си. Това – „трикът на увереността“ – означава да демонстрирате увереност, когато не я изпитвате, а след това да я придобиете.

За да се чувствате уверени, трябва да изглеждате добре. Трябва да познавате изкуството на езика на тялото, на контакта с очи и на преднамерените движения и жестове. Добрите речи трябва да бъдат чути добре – а това изисква продуктивност и проекция на гласа. След като се заемете с тази задача, трябва да комбинирате стила и съдържанието – изпълнение, мислене и реагиране. Да разсъждавате прави, означава да бъдете с повишено внимание и да използвате всички части на тялото и мозъка си едновременно.

Задайте си „Четирите въпроса“:

1. КОЙ? Коя е вашата аудитория – колко души са, къде се намират и в каква среда и кой взема решенията?
2. КАКВО? Какво искат да чуят от вас? И едва тогава:
3. ЗАЩО? Защо сте там? Какво е вашето послание? Какви идеи, продукти или услуги искате да им продадете, след като знаете кои са и какво биха купили?
4. КАК? Какви специални техники трябва да използвате? Към тях спадат бележки, документи, разгърнато описание и визуални средства. Трябва ли да стоите или да седите – и къде?

След това идва структурата на самата реч. Към нея спада изграждането на скелета, плюс изкуството на „ефектната реплика“ – да съкратите посланието си до няколко изречения.

След това трябва да помислите за техниките на изнасянето. Странно, но повечето от тези техники се придобиват по-лесно, отколкото си мислите. Говорете непретенциозно. Например:

• Бъдете себе си. Повечето хора, които са енергични, изразителни и оживени в личните си разговори, се сковават, когато излязат пред публика. Всеки от тях се превръща в някой друг. По-лесно е да бъдете себе си и да не се променяте… след като разберете как (Глава 8).
• Възможно е по принцип да гледате в тавана или в пода, докато мислите. Вместо това си създайте навик да гледате своята аудитория – и да реагирате на нея, като променяте думите, подхода или темата, когато е необходимо (Глава 7).
• По-лесно е да се облегнете и да се отпуснете, или да застанете с един крак пред другия, с вдигната глава и изпънати рамене, отколкото да стоите отпуснато. Това е по-полезно и за гърба ви (Глава 7).
• По-добре е да правите паузи, да говорите бавно, да си дадете време да обмислите думите си, а вашата аудитория да може да асимилира посланието ви, отколкото да запълвате празните места с „ъм“ или с като цяло безсмислените „ъм-думи“, като „всъщност“, „в основни линии“, „по същество“, „наистина“ или „впрочем“ (Глава 9).
• По-лесно е да използвате кратки думи, стегнати изречения, а речта ви да е с пунктуация и параграфи като при писане, вместо помпозен, тромав и жаргонен език с безкрайни изречения. (Глава 22)

Следователно, да мислите прави изисква техники, чието усвояване може би няма да е лесно. Но всеки го може. В Част I ще обясня правилата. Пробвайте ги, упражнявайте ги, използвайте ги и ще се учудите колко бързо ще ги усвоите.

За да разсъждавате ясно, трябва да се подготвите добре. За да се подготвите да изнесете реч, трябва да отговорите на онези четири въпроса. Така че нека ги разгледаме отново по-подробно.

1. Кой?

Коя е вашата бъдеща аудитория? Колко са, в каква среда или атмосфера?

Първата стъпка към успеха във всяка реч трябва да бъде да се прицелите в аудиторията: да осъзнаете към кого се стремите; да набележите жертвата, а след това да я държите здраво на мушка.

За да придобиете поне обща представа за вашата аудитория, започнете с проучване. Разберете всичко възможно за хората, пред които ще говорите. Така ще се прицелите по-добре и усилията ви ще бъдат оценени. Персонализираният подход ще ви помогне да намалите напрежението. Ако речта ви цели да постигне резултати и се нуждаете от решение, разберете кои хора ще го вземат.

Висш министър в правителството отишъл на обяд в града, където сервитьорът поднесъл кошница с хлебчета, сервирани с елегантни щипки, и поставил във всяка чиния по едно хлебче и пакетче масло. Съвсем естествено министърът го помолил за още масло.

– Много съжалявам, сър – отвърнал келнерът. – На всеки клиент се полага по едно хлебче и едно пакетче масло.
– Знаеш ли кой съм аз? – попитал видният гост.
– Да, сър – отвърнал келнерът. Но, изглежда вие не знаете кой съм аз.
– Не, не знам. Кой си?

Келнерът замълчал и се изправил в цял ръст:

– Аз съм келнерът, който отговаря за маслото! – казал.

Когато изнасяте важни речи, част от въпроса „КОЙ?“ цели да установите кой отговаря за маслото и да разберете какво бихте могли да направите с него.

Къде?

Проучете и ако е възможно подгответе мястото (Глава 24), като се възползвате максимално от физическата ситуация. Как най-добре да подготвите мястото? Какви визуални средства и документи да осигурите, как и кога? Кой – ако изобщо някой – трябва да застане до вас на трибуната или сцената, или докато излагате тезата си?

2. Какво?

След това идва вторият въпрос: КАКВО? Какво искат те? Вашата задача е да удовлетворите аудиторията. Опитайте се да разберете техните изисквания. Попитайте ги предварително и навреме. Съобразете се с желанията, нуждите и предпочитанията им, иначе ще загубите. Едва когато се прицелите в своята аудитория и нейните изисквания, можете да преминете към въпрос номер три.

„Те“ могат да бъдат вашата аудитория като цяло. Или пък специални хора, които ви слушат. Ако са важни, има едно просто правило: Попитайте ги какво искат да кажете и те ще ви отговорят – а след това го кажете.

Например: Говорите на сватба или рожден ден, или в чест на домакина или в памет на починал човек. Попитайте роднините и приятелите на кои аспекти от живота на човека те биха искали да наблегнете – или пък да пропуснете? Какви анекдоти те биха искали да разкажете – и има ли такива, които ви хрумват, но биха могли да ги оскърбят?

на погребение, панихида или мемориална служба няма нищо по-важно от семейството. Съобразете се с желанията им и речта ви ще бъде успешна. Игнорирайте ги на свой риск.

Така или иначе, винаги е най-добре да правите лесните неща. Колкото и по-спокойна е вашата презентация, толкова по-вероятно е да успее. А ако кажете това, което искат да чуят важните хора, значи сте поели по пътя към успеха.

3. Защо?

Защ изобщо изнасяте тази реч? Какво е посланието ви? Разработете посланието предварително. Формулирайте го с първите си думи и го оставете да проникне в съзнанието на вашата аудитория, когато си тръгвате. Какъвто и да е поводът, планирайте да го използвате за своята цел, да втълпите идеите или посланието си, или както се случва при много социални поводи, просто да доставите удоволствие.

4. Как?

Какви техники ще използвате, за да се възползвате максимално от речта си, да разберете коя ще бъде вашата аудитория, какво иска тя и какво ще бъде посланието ви? Останалата част от тази книга е посветена на тези техники. Затова… продължете да четете.

Към книгата

Брандът се изгражда чрез безупречно обслужване на клиентите

Много от най-успешните компании по света осигуряват обслужване на клиентите от най-високо качество. Възхищението, което утвърдени клиенти на „Епъл“ изпитват към този бранд и продуктите му, не е само резултат от големи иновации на компанията: тези иновации са придружени от първокласно обслужване на клиентите. Известно е, че служителите от предната линия на „Епъл“ са енергични и компетентни, което гарантира, че недоволните клиенти се броят на пръсти, а повечето хора идват отново, за да си купят от най-новите продукти.

Привличането на постоянни клиенти е важно за всеки бизнес. В крайна сметка е по-разумно да задържите верните си клиенти, отколкото непрекъснато да търсите нови. В сектора на пътуванията компаниите трябва да се отнасят сериозно към пътниците, ако искат да се развиват успешно, защото едно приятен полет, или пътуване с влак, а така също да се надяваме и в скоро време на космическо пътуване, започват и свършват с безупречното обслужване на клиентите. Дори ако компанията намери начини да подобри интериора на своите самолети или влакове, да монтира по-удобни седалки и да предлага по-добра храна, цялата тази скъпа технология и луксозен дизайн няма да струват нищо, ако обслужването на клиентите е на ниско ниво.

Помислете си колко пъти сте се оплаквали от лошото обслужване на една голяма компания, като всъщност сте имали предвид непрофесионалното отношение от страна на отделен служител на тази компания. За пореден път си припомних колко важно е обслужването на клиентите за всички видове бизнес, когато неотдавна посетих авиокомпанията „Върджин“ Америка“ във връзка с официалното откриване на тренировъчния симулатор в Бърлингейм, в околностите на Сан Франциско. Във „Върджин“, където едно от най-важните условия за изграждане на бранд е безупречното обслужване на клиентите, летателният състав е най-ценният капитал – без тези хора ние щяхме да бъдем просто поредната авиокомпания. Новият симулатор на стойност един милион долара е изключително важен за планираното разширяване на авиокомпанията.

Не всеки бизнес се нуждае от използването на тренировъчен стимулатор: много от фирмите нямат нужда от високотехнологични решения. Но след като отново посетих екипа на „Върджин Америка“ и видях как провеждат обучението на новопостъпилите служители, съм готов да споделя с вас ценните изводи, които си направих.

Инвестицията в служителите е инвестиция в компанията ви

Всички авиокомпании трябва да осигурят на служителите си – от пилоти до наземен персонал – висококачествено обучение за специфичните дейности, безопасността на полетите, сигурността на пътниците и дори медицинското обслужване. Във „Върджин Америка“ това е само началото.

За да усвоят в максимална степен ценностите на бранда, всяка година за персонала се организират двудневни семинари, наричани „освежаване“, по време на които основните акценти се поставят върху подобряването на отношението към клиентите във всички структури на компанията. Целта на програмата за обучение е да помогне на служителите да се научат да се поставят на мястото на клиентите и да решават успешно належащи проблеми, вместо да ги прехвърлят един на друг.

В качеството си на предприемач как бихте могли да сплотите екипа си за решаването на въпроси от различно естество и за изграждането на взаимно доверие? В един дребен бизнес това би могло да се осъществи чрез въвеждането на традицията да обядвате заедно всеки петък и на този обяд да правите обзор на изминалата седмица.

Управлявайте от предната линия

По време на „освежаването“ Дейвид Куш – главният изпълнителен директор на „Върджин Америка“ – често пъти провежда със служителите семинари, включващи въпроси и отговори, за да е сигурен, че лично се е докоснал до техните грижи и проблеми. Това е първата стъпка към изграждането на взаимоотношения между служителите от предната линия и старшите ръководители, което от своя страна спомага за лесната и открита комуникация.

Изпълнителните директори и мениджърите, които искат да се научат как да подобрят дейността си, трябва да станат от бюрата си и да се запознаят отблизо с работата на персонала. Ако компанията ви е твърде голяма за осъществяването на редовни срещи, ще ви помогнат само няколко часа за лично отношение към оплакванията на клиенти, или в производствения сектор, за да разберете как вървят нещата.

Уверете се, че служителите ви разполагат с механизмите, които им са нужни, за да постигнат успех в работата

По време на „освежаването“ служителите на „Върджин Америка“ се научават как сами да решават проблемите в работата си, което е ключ към доброто обслужване на клиентите.

Това е нетрадиционен подход. Повечето компании налагат ограничения върху проблемите, които служителите биха могли да решават сами, както и върху правомощията им. Но опитът ни показва, че най-доброто решение е хората да придобият уменията и увереността, които им са нужни, за да се справят самостоятелно с възникналите проблеми. Това определено е за предпочитане пред използването на вечни предписания или схеми с последователните действия за изход от проблема, което по-широко погледнато е прехвърляне на собствената отговорност върху чужд гръб.

В повечето случаи липсващото звено е информацията. Ако в личните срещи с персонала, или при посещенията ви в производствения сектор забележите, че хората са несигурни в отговорите си, това означава, че е време да се задействате. Свалете ограниченията за достъп до базата с данни, инвестирайте в нови технологии, направете всичко необходимо служителите ви да поемат инициативата за повече самостоятелност в работата.

Във времена на криза, когато вашите конкуренти съкращават разходите си, възможно е да се изкушите и да последвате примера им, съкращавайки разходите си за обслужване на клиентите. Помнете обаче, че орязването на средствата невинаги е най-доброто и единствено решение. Всеки клиент е ценен. В дългосрочен план една процъфтяваща компания се гради върху добрите взаимоотношения и не зависи само от счетоводния баланс.

Доброто професионално обучение

Осигуряването на механизмите, от които се нуждае екипът, за да успее в пазарна среда, която е характерна с нарастваща конкуренция и многобройни предизвикателства, е от ключово значение за новосъздадените компании. Не по-малко значимо е обаче и поддържането на квалифицирана и стабилна работна ръка и именно от това често пъти се определя разликата между успеха и провала.

Това може да е трудно за изпълнение, тъй като бизнес организациите, които се борят да си осигурят място на съответния пазар рядко могат да си позволят част от персонала да отсъства с учебна цел. Много от бизнес организациите нямат достатъчно служител, които да заместват отсъстващите колеги. Лишаването на екипа от допълнително обучение е криворазбрана икономия. Когато разработвате бизнеса, вие правите инвестиции в много и различни сфери, за да потръгнат нещата и да имате успех. Инвестициите в служителите трябва да бъдат на първо място в списъка.

Намирането на полезно решение ще ви помогне да си изградите добра репутация във вашата сфера на дейност. Хубаво е да добиете известност като компания с прогресивни методи, със силен фокус върху обучението на персонала, с гъвкав подход спрямо задоволяването на потребностите им и с достатъчно смелост, за да ги подкрепя в дори и в лоши дни. Разбра се това не е толкова лесно в днешните икономически условия, но пък си струва да се преживеят някои трудности. След тях компанията ще може да достигне максимална конкурентоспособност.

Професионалното обучение във „Върджин Груп“

Във всички фирми на „Върджин Груп“ ние насърчаваме хората да отделят дни за обучение и развитие на уменията в рамките на работното време. Естествено, не можем да очакваме служителите да правят това вечер или през почивните дни в края на седмицата.

Един прост начин да се реши проблемът с обучението на работното място е да се противопоставите на закостенелите схващания къде и кога трябва да се извършва служебната работа – наследство от дните, когато ограниченията в телекомуникационните технологии изискваха всички служители да работят на едно място и по едно и също време. Аз лично никога не съм вярвал, че най-добре и най-продуктивно се работи в определена сграда от 9ч. сутринта до 17ч. Бъдете сигурно, че същото мислят и служителите ви.

В днешно време много хора имат възможност да работят от дома си, което им позволява да прекарват повече време със семейството си. Тези, които искат да се образоват допълнително, биха могли да ползват въведения от нас гъвкав режим на работа.

Друга възможност, която предоставяме на нашите служители е така наречени „вътрешен стаж“ – обучение на територията на компанията.

В началния период от основаването на „Върджин“ и ние изпитвахме недостиг на работна ръка, но бях достатъчно прозорлив, за дам възможност на хората си да се въздържат от поддържането на хармония между работата и личния живот. Направих първата крачка, работейки от къщата си лодка, в която живеех, а след това и от дома си в Лондон. След това започнах да каня колеги да идват в дома, за да работим заедно. Тази къща изгоря при пожар през 2001г., но и сега ми е приятно да си спомням, че работата в обстановка на семеен уют спомага за укрепване н имиджа на бранда на служителите и им дава увереност, че могат спокойно да работят и от домовете си, в случай че наистина го желаят.

Ако обаче имате служители, които искат, но и имат нужда от едно много по-сериозно обучение и то налага отсъствия от работа за по-дълги периоди от време, то направете всичко възможно това да се случи. Добро решение в този случай е почасовата заетост. Друг удобен вариант е постепенното пенсиониране – то позволява намаляването на служебната ангажираност на по-възрастните служители и натоварването им с обучение на по-младото поколение, което след известно време поема щафетата.

След като служителя е преминал през обучение, ваше задължение е да му съдействате да приложи придобитите знания и умения. Ние насърчаваме трансфери на служителите, преминали през обучение в други фирми в рамките на „Върджин Груп“. Даваме също така допълнителни задачи, за да може служителят да покаже какво е това, което е научил и може да го прави.

Когато се притеснявате за професионалното обучение на служителите си, не се паникьосвайте!

Поемете дълбоко въздух и започнете да обмисляте полезни решения. Това оказва невероятен ефект. Помага ви да откриете начини за подобряване на уменията, лоялността, мотивацията и професионалния опит на вашите служители, както и да утвърдите компанията си като най-добрият работодател и пазарен лидер. Звучи чудесно, нали!

А и не забравяйте, че образоването не е еднократно действие. За да сте на върха на пазарно развитие, са нужни периодични обучения, курсове и семинари. Те са неделима част от работното всекидневие на компанията и от нейния бюджет.

Към книгата

Управлявам “Ogilvy & Mather“ в продължение на двадесет години. Уча се от собствените си грешки, от съветите на моите приятели, от съдружниците си, от литературата, от Джордж Галъп, Реймънд Рубикъм и Марвин Блауър.

Днес искам да споделя с вас какво знам за мениджмънта на “Ogilvy & Mather“.

Нямам желание да налагам своя личен стил върху вас. Нито искам „да замразя“ стила на “Ogilvy & Mather“ след като се оттегля. Надявам се бъдещите поколения да подобрят принципите, които излагам в този материал.

“Ogilvy & Mather“ не е обикновена холдингова компания от група независими агенции в различни държави. Тя е една неделима агенция.

Клиентите ни трябва да виждат, че няма основни различия в стила на нашите офиси. “Ogilvy & Mather“ не трябва никога да се превръща в компания от некомпетентни аматьори в една страна, превъзходни професионалисти в друга, дрънкащи глупости неуверени служители в трета.

В този материал ще изложа принципите на мениджмънта, които по моя преценка ще направят нашата компания просперираща.

Ако застанете зад тези принципи, ако ги разпространявате, прилагате, допълвате и ревизирате през идните години, нашите офиси ще бъдат вдъхновяващи от единство на целите. Това ще осигури на “Ogilvy & Mather“ конкурентно предимство пред международните агенции, на които такова единство им липсва.

“Ogilvy & Mather“ е отдадена на седем цели:

• Да служи на клиентите си по-ефективно от всяка друга агенция;
• Да регистрираме нарастващи печалби всяка година;
• Да поддържаме високи етични стандарти;
• Да управляваме агенцията с чувство на конкурентна настойчивост;
• Да поддържаме услугите на съвременно ниво;
• Да превърнем “Ogilvy & Mather“ в най-вълнуващата агенция за служителите си;
• Да спечелим уважението на общността.

Печалби

Целта на “Ogilvy & Mather“ е да си осигурява печалба, предоставяйки изключителни услуги на клиентите.

Бордът на директорите одобрява целите на всеки офис. Водещото правило е напредък на цялата агенция.

Печалбата невинаги е синоним на сметката. Ние преследваме печалбата, не сметката. Главните условия за увеличаване на печалбата ни са следните:

• Увеличаване на прихода от настоящите клиенти;
• Привличане на нови клиенти;
• Своевременно освобождаване на „пътниците“;
• Избягване на излишните разходи и ненужните услуги. За да поддържате вашия кораб в движение с максимална ефективност, трябва да остъргвате мидите от дъното му. Случаите, в които шефовете на отдели препоръчват премахване на дадена длъжност, или отстраняване на даден служител, са рядкост. Натискът отдолу винаги е да се добавят нови хора. Ако инициативата за „остъргване на мидите“ не идва от Мениджмънта, мидите никога няма да бъдат остъргвани;
• Избягване на дублирането на функциите – двама души да вършат работа, която може да върши един;
• Увеличаване на продуктивността;
• Избягване на боксуването в творческата област;
• Вкарване на неизползвания капитал в работата.

Морал

Рекламните агенции са плодотворна почва за офис политиканстване. Трябва да се работи упорито, за да се минимизира това, тъй като отнема енергия, която е по-добре да се насочи към клиентите. Някои агенции биват разрушавани в резултат на вътрешни интриги. Ето някои начини да ги минимизираме:

• Винаги бъдете честни в работата си. Нечестността на върха може да деморализира агенцията;
• Никога не назначавайте роднини или приятели;
• Уволнявайте неизличимите политиканти;
• Водете кампания срещу задкулисните войни. Окуражавайте хората си да изразяват своете несъгласие лице в лице;
• Обезкуражавайте потайността;
• Поощрявайте конкуренцията в агенцията.

Искам всички наши служители да вярват, че работят в най-добрата агенция в света. Чувството на гордост прави чудеса.

Най-добрият начин да поощрите инициативата на един човек е да му се възложат възможно най-големите отговорности. Отнасяйте се към подчинените си като към равни и те ще израснат. Помагайте им, когато са в затруднение. Бъдете любящи и човечни, а не студени и формални.

От жизнена важност е да се окуражава свободната комуникация нагоре. Окуражавайте хората да са откровени с вас. Търсете съветите им, вслушвайте се в тях.

Мъжете и жените на високи постове нямат монопол върху големите идеи. Нито творците. Някои от най-добрите идеи идват от изпълняващите длъжности „акаунт екзекютив“, от изследователите и др. Насърчавайте това, нуждаете се от всички нови идеи, които изникват.

Насърчавайте иновациите. Промяната е живителната сила, стагнацията е погребален звън.

Не викайте хората в кабинета си – това плаши. Вместо това, посещавайте ги в техния кабинет. Това ви прави видими в агенцията. Шеф на офис, който никога не се движи из агенцията, се превръща в отшелник, който губи връзка с екипа.

Интериорът на офисите ни е важен, защото говори много за “Ogilvy & Mather“. Ако са декорирани с лош вкус, ще изглеждаме като първични хора. Ако офисите изглеждат старомодно, ние също ще изглеждаме такива. Ако външният им вид е прекалено амбициозен, ние ще изглеждаме надути. Ако офисите са неподредени, то това означава че и ние сме неефективни.

Нашите офиси трябва да изглеждат ефективни, съвременни, весели и функционални. Вярвам на шотландската поговорка: „Упоритата работа никога не е убила човек“. Хората умират от скука, психологически конфликти и от болести. Те не умират от упорита работа. Колкото по-упорито работят хората ви, толкова по-щастливи и здрави ще бъдат.

Опитайте се да превърнете работата в “Ogilvy & Mather“ в забавление. Когато хората не се забавляват в работата си, те не правят добри реклами. Убийте лошото настроение със смях. Поддържайте неформална атмосфера. Отървете се от нерадостните хора, които разпространяват мрачно настроение.

Високият дух изисква нашите топ мениджъри да бъдат постоянно бдителни за дисциплината в офисите. Хората трябва да бъдат накарани да идват на работа навреме. Да отговарят на телефонните позвънявания бързо и учтиво. Картотекирането трябва да се осъвременява. Сроковете трябва да се спазват. Сигурността трябва да се контролира. Недискретността в асансьорите и ресторантите, преждевременното използване на наборна машина и факсимилета на документи, преждевременното излагане на нови кампании на информационните табла, както и недискретните клюки вредят на отношенията с клиентите, дори и да предизвикват поръчки…

Обучението на служители не трябва да се оставя на обучаващите се. То трябва да е непрекъснат процес и да включва целия творчески екип на агенцията. Колкото повече се учат нашите хора, толкова по-полезни ще са за клиентите.

Уважение

Един от най-ценните ни активи е уважението на нашите клиенти и на цялата бизнес общност. То е резултат от следното:

• Офисите ни винаги следва да се управляват от хора, които се радват на уважение. Не от лицемери, абсолютни нули или негодници;
• Винаги бъдете честни в отношенията с клиентите. Казвайте им какво бихте направили, ако бяхте на тяхното място;
• Когато вършим добра работа за клиентите си, това става всеизвестно. Ще ухаем на успех, а това ще ни донесе уважение;
• Когато се отнасяме добре със служителите си, те говорят добре за “Ogilvy § Mаther“ на своите приятели. Приемайки, че всеки служител има 100 приятели, то 250 000 души днес имат приятели, които работят в “Ogilvy § Mаther“. И точно сред тях са нашите настоящи и бъдещи клиенти;
• При среща с клиентите, не заемаме позата на обслужващ персонал. Клиентите се нуждаят от нас точно толкова, колкото и ние от тях;
• Тъй като сме отговорни пред клиентите си за резултатите от продажбите, ние сме отговорни и пред потребителите на рекламите, които вкарваме в домовете им. Нашата цел е да създаваме реклами с добър вкус. Ненавиждам крещящи, тъпи, нечестни реклами. Агенциите, които не спазват тези принципи, не са уважавани;
• Ние трябва да правим всичко необходимо в качеството си на добри граждани.

Назначения

Най-значимият ни проблем е следният: рекламата е една от най-трудните дейности и малцина блестящи хора търсят кариера в рекламата. Предизвикателство е да се подбират достатъчно способни служители, за да вършат тази трудна работа.

Ето защо:

• Правете съзнателни усилия, за да избегнете подбора на глупави, банални драскачи;
• Създайте атмосфера на вълнение, иновации и свобода. Това ще привлече брилянтни нови служители;
• Ако някога се натъкнете на човек по-добър от вас – назначете го. Ако е необходимо, платете му повече, отколкото плащате на себе си;
• При назначаването на нови служители, както и при повишаването им, ние мразим всички форми на предразсъдъци. Нямаме никакви предразсъдъци спрямо католиците, протестантите, негрите, евреите, атеистите или чужденците.

Към книгата

Как да откриете истинския път в кариерата или мисията на живота

Как да прекарат работния си живот е обикновено един от най-важните приоритети в списъците на повечето хора. Въпреки това проучванията показват, че повече от осем от десет човека не харесват работата си, с която си изкарват прехраната. Проучване на общественото мнение на „Галъп“, проведено през 2012 г. в 140 страни, показва, че 67 процента от хората „не влагат сърце и душа“ в работата си – или просто не са мотивирани и не влагат допълнително усилие, докато други 24 процента са „активно незаети“ или истински нещастни и непродуктивни.

Очаквате ли с нетърпение да тръгнете на работа в делничен ден? Ставате ли сутрин от леглото, развълнувани от възможностите, които могат да се случат през деня? Ако не – а има поне 80 процента вероятност да е точно така – тогава какво трябва да направите с живота си на работното място?

Ето го и отговорът за намирането на мисията ви в живота – кое е онова нещо, което ви е доставяло в миналото най-голямо удоволствие, кое сте обичали толкова много, че бихте го вършили безплатно, ако ви се предостави такава възможност? Замислете се за нещата, които са ви доставяли най-голяма радост и вълнение, които са ви карали да се чувствате вълшебно. Това са сферите, в които ще откриете мисията на живота си или истинската си кариера.

Задайте си въпроса: „Какво бих вършил с огромно удоволствие, дори без да ми се плаща за него, но мога да го върша и да получавам заплата?“ Когато сте в състояние да отговорите на този въпрос, тогава сте открили мисията на живота.

Много хора са на мнение, че не могат да изкарват достатъчно или да забогатеят от онова, което обичат да правят. Ако обаче го включите в списъка си, ще откриете начин. Можете да кажете: „Обичам да общувам с хората и да разговарям с тях. Как може това да се превърне в работа, която да ми носи пари?“ Истината е, че Джей Лено, Дейвид Летърман, Майкъл Паркинсън и Опра Уинфри са обичали същото. Може би си мислите, че най-много обичате да аранжирате дома си, превръщайки го в красиво място. Същото важи и за Марта Стюарт. „Обичам да спортувам“… Замислете се за Тайгър Удс, Роджър Федерер, Пат Рафтър и Грег Норман.

Да, тези хора са постигнали забележителни успехи и са забогатели много, но всеки от тях е започнал като неизвестен човек, който се е стремил към онова, което е обичал най-много и е бил готов да го върши без пари. Замислете се за десетките хиляди други, които не са известни, но живеят добре благодарение на същото. Запомнете, че експертът в дадена област някога е бил начинаещ.

Открийте онова, което обичате да правите, и няма да работите и ден в живота си.

Може би обичате да се храните в хубави ресторанти, да четете книги и списания, да ходите на партита или в клубовете, да гледате филми, да слушате музика или да свирите, да се срещате с нови хора, да спортувате и да пазарувате. На хиляди хора им се плаща, за да вършат тъкмо това. Няма проблем, че обичате да се храните навън и твърдите, че храната е вашата страст. Защо не запишете като цел да откриете свой ресторант или уебсайт с оценки за различни ресторанти или нюзлетър, блог или списание. Защо не станете шеф? Ако обичате да слушате музика, може да ви бъде приятно да създавате собствена музика или да отразявате събития в музикалната индустрия като журналист със собствен блог. Като правите неща, на които другите се наслаждават или използват в живота си, вие превръщате страстта си в значителен приход.

Нещата, към които проявявате страстен интерес, не са случайни. Те са вашето призвание. Докато бях ученик, обичах да се изявявам като стендъп комедиант и да разказвам вицове. Веднъж една от учителките ми каза, че трябва да изградя кариера като „професионален дървен философ“. Точно това и правя повече от 40 години. Нямах никаква представа как ще го постигна – просто реших да го направя и моята PAC свърши останалата работа. На двайсет и четири вече бях написал обучителна програма за начините на продажба. И тя се продаваше като топъл хляб! След това реших да напиша бестселър и да стана писател. Нямах представа как ще го постигна, нито за какво ще бъде книгата, но важното бе, че просто бях решил да го направя, въпреки че бях стигнал едва до единайсети клас в училище, а английският беше най-слабият ми предмет. Просто щях да го постигна и точка. Щом записах тази цел, започнах да виждам отговорите как да я постигна. Две години по-късно, реших, че книга за това как да разгадаваш другите хора ще се превърне в хит. Затова седнах и написах първия ред – „Имало едно време…“ Първият ред винаги е най-трудният, но той ми помогна да започна. Нарекох я „Езикът на тялото на клиента“. На 27 години я публикувах като първата си значителна творба, която накрая нарекох „Езикът на тялото“. Останалото е в историята.

Можете да си осигурите добър живот като вършите онова, което ви радва истински. Първо обаче трябва да решите какво точно обичате, а след това да го запишете.

От днес, искаме да престанете да мислите за „намиране на работа“. „Работата“ може да е временен начин да си плащате сметките, докато преследвате страстта си. „Работата“ е нещо, с което човек се занимава във времето, когато му се иска да върши нещо друго. Това се отнася за над 80 процента от хората. Когато ви попитахме с какво бихте се занимавали безплатно, отговорихте ли, че и в този случай ще изберете настоящата си работа? Ако сте дали друг отговор, тогава започнете да планирате веднага да се измъкнете от работата, на която сте в момента.

Определение за „работа“: на границата на разорението.

Милиони хора имат успешни кариери в сферата, която ги интересува. Всеки ден се будят, изпълнени с въодушевление, че им предстои да вършат работата си. Вие трябва да направите същото, ако искате да имате пълноценен живот. Да започнете нещо единствено, за да изкарвате пари, няма да издържи изпитанието на времето и ще ви направи циничен и нещастен. Направете онова, което сърцето ви нашепва, а парите ще дойдат след това.

Към книгата

В търсене на няколко универсални принципа

Отличеният с награди биолог и автор Едуард О. Уилсън определя науката като „организирано, систематично начинание, което събира знания за света и ги концентрира в подлежащи на проверка закони и принципи“.

Науката ни предоставя няколко универсални модела за истинската същност на нещата – правила и взаимоотношения, които сдържат невероятни прозрения, не само в рамките на конкретни научни дисциплини, но и извън тях – в бизнеса и живота изобщо. Съществуват удивително малко на брой такива прости, повтарящи се обяснения на сложни и на пръв поглед несвързани явления. Както гласи уместният израз: „Природата е щедра на подробности, но пестелива на принципи“.

Опитал съм се да определя най-важните и приложими такива модели, правила и взаимоотношения, които съм нарекъл „силови закони“. Трябва да уточня, че използвам понятието „силов закон“ в разговорен смисъл, според който законът на силата е количествена връзка, изразена с уравнение.

За да бъдат включени тук, силовите закони трябва да отговорят на три критерия:

• Силовият закон трябва да е последователна теория за устройството на нещата, получила широко одобрение от учените.
• Трябва да излиза извън дисциплината, където е възникнал, и да се използва в повече от една научна област.
• Трябва да е приложим в бизнеса.

В търсене на полезни силови закони изследвах най-различни области.

Част първа включва не само теорията на Дарвин, съвременната генетика и неодарвинистичните теории, но и силови закони от еволюционната психология, конвенционалната психология, археология, палеонтологията, антропологията, екологията, невропластичността и теорията на игрите.

Част втора се ползва от Нютоновата физика и механичния възглед за науката, теориите за относителността на Айнщайн, квантовата механика, математиката, логиката и философията.

Част трета изследва теорията на системите, хаоса, сложността и икономиката, като междувременно си присвоява някои идеи от кибернетиката, теорията на вероятностите, геологията, социологията, епидемиологията, историята, както и от някои от дисциплините (особено математиката), използвани по-рано. При все че не съм пренебрегнал хуманитарните науки, имам голямо пристрастие към природните и физични такива.

Избягвал съм добре проучените области, като идеята за персоналния мениджмънт, предоставена от индустриалната психология, и съм търсил нови гледни точки, които в момента не фигурират в трудовете по мениджмънт. Като цяло съм избягвал понятия от мениджмънта дори когато имат претенции (обикновено съмнителни) за някаква научна достоверност. Освен това съм се опитал – сигурен съм, че не съвсем успешно – да се въздържам от прибързани сравнения. Няма нищо по-лошо от необмислени бизнес заключения, получени въз основана полуразбрани научни идеи.

Един пример, за да илюстрират какво имам предвид, е злоупотребата с квантовата механика на някои автори в областта на мениджмънта – революцията във физиката на XX век, която навярно е най-големият триумф на науката през това столетие. Откритията за поведението на субмикроскопичните неодушевени частици бяха превърнати в основа за най-различни теории за това как трябва да бъдат организиране организациите и обществото, в много случаи без абсолютно никаква обосновка в квантовата механика. Някои от тези теории са разумни, други са безумни, но връзката им с науката в най-добрия случай е незначителна.

Друг пример за замъглени разсъждения е често правеният паралел между еволюцията чрез естествен отбор и естественото на конкуренцията между утвърдените корпорации. Този паралел е просто погрешен, издава пълна липса на разбиране както на казаното от Дарвин, така и на начина, по който се извършва конкуренцията в съвременния бизнес. И все пак, ако четем Дарвин внимателно и непредубедено, можем да получим невероятни нови прозрения за начина, по който функционира бизнесът.

Двамата с научния ми сътрудник Андрей Махацек разгледахме над 1000 научни теории и принципи, които на пръв поглед изглеждаха потенциално уместни и приложими,преди да сведем списъка до 93 силови закона. Допуснахме в нашия списък не само теории, подкрепени добре с доказателства, но и емпирично наблюдавани факти, както и няколко недоказуеми, но внушителни концепции. Включили сме няколко идеи, които предлагат прозрения, без да имат научна тежест, например законите на Мърфи и Паркинсън. По-голямата част от силовите закони обаче имат научна стойност, а когато са спорни, сме посочвали това.

Към книгата

Качества на коуча

В нашите коучинг курсове молим участниците да направят списък с качествата на идеалния коуч. По-долу сме изложили един типичен списък, с който съм съгласен:

• Търпелив
• Безпристрастен
• Подкрепящ
• Заинтересуван
• Добър слушател
• Възприемчив
• Осъзнат
• Самоосъзнат
• Внимателен
• Ангажиран

Често списъкът включва и следните:

• Технически експерт
• Осведоменост
• Опитност
• Заслужаващ доверие
• Авторитетност

Коучът като експерт

Не съм особено съгласен с последните пет, затова поставям въпроса за „коуча като експерт“: Трябва ли коучът да е експерт, трябва ли да познава техническата страна на областта, в която провежда коучинг? Не и ако наистина действа безпристрастно за повишаване на осъзнаването. Но ако коучът не вярва напълно в потенциала на изпълнителя и стойността на личната отговорност, той ще мисли, че трябва да е експерт в конкретната област.

Не искам да кажа, че експертната подготовка е ненужна, но не особено добрият коуч ще е склонен да я надценява и ще снижава стойността на своя коучинг, защото всеки път, когато има наличие на подобно експертно вмешателство, отговорността на напътствания се редуцира.

Капаните на знанието

Вероятно изглежда, че идеалният случай е коуч експерт с богати технически познания. Но е много трудно един експерт да не приложи своята експертиза, за да успее да проведе добър коучинг. Нека илюстрирам това с пример от тениса. Преди много години желаещите да участват в някои от нашите курсове по „Вътрешен тенис“ бяха толкова много, че нямахме достатъчно коучъри по темата. Затова наехме двама специалисти по „Вътрешен ски спорт“, облякохме ги в униформи на тенис коучъри, пъхнахме им ракета под мишница и ги пуснахме да работят след като обещаха, че няма да използват ракетата при никакви обстоятелства.

Не бяхме много изненадани, когато се оказа, че тяхната работа не се различава особено от работата на колегите им, които разбираха от тенис. Дори в два забележителни случая те всъщност се справиха по-добре. След известен анализ причината стана ясна. Тенис коучърите виждаха предимно техническите провали на участниците; ски коучърите, които не можеха да видят тази грешка, се концентрираха върху неефикасността, с която участниците използваха своите тела. А тази неефикасност се корени предимно във вътрешните съмнения и неадекватната телесна самоосъзнатост. Ски коучърите, които трябваше да разчитат на самодиагностицирането на участниците, успяха да стигнат до причините за проблемите, а тенис коучърите се концентрираха върху симптома, върху техническите грешки. Това ни накара да проведем допълнително обучение на тенис коучърите, за да ги научим да се откъсват по-ефективно от мисленето на експерти.

На по-дълбоко ниво

Нека разгледаме същото с един прост бизнес пример. Мениджър забелязал, че нейният подчинен, Джордж, не общува достатъчно с колегите си от другия отдел, и знае, че решението преди е било той да изпраща ежеседмични сводки към въпросния отдел. Но имало възможност тези сводки да съдържат неадекватна информация, а нежеланието на Джордж да общува все още било налице. Мениджърът не се задоволил с това, че Джордж се е съгласил да изпраща сводки, затова го напътствал да открие нежеланието си и да се отърве от него. Липсата на комуникация била симптом, а нежеланието било причината. Проблемите могат да бъдат решени само на ниво, по-дълбоко от онова, на което се проявяват.

Мениджърът – експерт или коуч?

Трудно е, но не и невъзможно, един експерт да бъде добър коуч. Разбира се, експертизата е неоценима в много други аспекти на мениджърските функции, и е истина, че мениджърът най-вероятно е и експерт. Но нека разгледаме случай с висш мениджър в организация, която компютризира част от своите операции. Ако той е добър коуч, няма да има трудности да напътства своя персонал да развие компютърните си умения, без значение дали сам разбира новата система, или не. Ако направи това, всяко недоверие в неговите подчинени ще изчезне и той ще може да запази контрол над отдела си. Коучингът е абсолютно необходим за мениджърите, когато уменията стават все по-специализирани и технически усложнени.

Към книгата